vie. Jul 10th, 2026

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En México, la gran mayoría de las personas responde casi automáticamente con la palabra “bien“Cada vez que recibes una llamada telefónica, sin embargo, muchos lo hacen por costumbre y pueden no saber el origen de esta o por qué se dice esta palabra y no otra.

Existen diferentes palabras para contestar una llamada, algunos pueden decir “hola”, “decir”, “hola” o simplemente preguntar quién está al otro lado del teléfono, pero la gran mayoría usa “bien”, con un tono interrogativo.

¿Por qué dices “bueno” cuando contestas el teléfono en México?

El principal motivo se remonta a muchos años atrás, a los inicios del servicio telefónico, entre el siglo XIX y principios del siglo XX, ya que todas las llamadas de esa época tenían que estar enlazadas a una central telefónica donde había operadoras, que tenían la función de conectar un número a otro.

Esto quiere decir que siempre que se realizaba una llamada había un intermediario encargado de que las personas pudieran realizar su llamada, que las vinculaba mediante un cable y dos enchufes.

Y aquí es donde entra nuestra palabra clave, ya que el usuario interesado en comunicarse dio el nombre y número de la persona con la que quería comunicarse y el operador los enlazó.

Luego, para asegurarse de que la comunicación se establecía, el operador preguntaba: “¿de acuerdo?”, a lo que los usuarios respondían “de acuerdo” y esa era la señal de que el enlace había sido exitoso.

Operador telefónico. Créditos: INAH

Dicho proceso para una llamada podía ser largo y la tarea de las telefonistas, siempre mujeres, se consideraba muy precisa y estresante para atender todas las llamadas posibles.

Con el paso del tiempo, las centrales telefónicas fueron desplazadas y llegaron los teléfonos rotativos, para luego dar paso a los digitales, luego a los celulares y ahora a las llamadas con conexión a Internet o videollamadas.

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