El Zorro Abarrotero recibió esta semana una multa de un millón de pesos por revisar boletas de consumo, detalló el Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La Fiscalía también detalló que una de las sucursales de esta cadena será cerrada, producto de un sanción económica.
“La empresa revisa a los consumidores el ticket del producto que adquirieron, así como su mercadería y/o producto y/o bienes ya pagados y han pasado por el área de pago y lo hacen en el área de pago de la empresa, una práctica comercial coactiva que puede afectar a un grupo de consumidores”, denunció Profeco
La sucursal, que permanecerá cerrada este fin de semana, y abrirá sus puertas hasta el lunes 27 de febrero, se encuentra ubicada en el domicilio ubicado en Avenida del Rosal No. 264, colonia Molino de Rosas, en la alcaldía Álvaro Obregón, En la ciudad de México.
¿Por qué las tiendas no pueden revisar los recibos de compra? Esto dice Profecía
En 2021, Profeco instó a la Asociación Nacional de Tiendas por Departamento (ANTAD) a dejar de revisar los recibos de compra en los establecimientos comerciales, por considerarlo un acto de molestia. injusto para el consumidor.
“Esta práctica constituye un acto de molestia injustificada, ya que cuando el consumidor paga los productos al proveedor, adquiere la propiedad de los mismos, obteniendo así el respectivo comprobante de compra”, dijo.
Además, esta medida es contraria al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe a los proveedores de bienes o servicios realizar prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personal, so pretexto del registro.
Sin embargo, la Procuraduría General de la República sostiene que diversas tiendas de autoservicio y departamentales realizan una práctica comercial consistente en revisar comprobantes de compra (“tickets”) antes de salir de los establecimientos, para compararlos con los productos adquiridos por los consumidores.
Por ello, hizo un llamado a la ANTAD para que la proveedores fortalecen sus mecanismos de orientación al consumidor, la capacitación de su personal, así como el control de cobros y productos vendidos, a fin de evitar molestias injustificadas a sus clientes.
¿Dónde puedes denunciar si revisan tu ticket de compra?
Para denunciar esta práctica, los consumidores pueden comunicarse con el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; Sábados, domingos y festivos de 10:00 am a 6:00 pm, o enviar un correo electrónico a: denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
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