CIUDAD DE MÉXICO.- En la actualidad, la aerolíneas poseer muchos otros servicios opcionales acompañando su reserva de viaje; sin embargo, el Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió que muchos de estos servicios podrían ser incluidos automáticamente en el estado de cuenta si los usuarios no prestan la debida atención.
A pesar de “seguro de viaje” o el “seguro de cancelación” Pueden representar un beneficio para los consumidores ante cualquier imprevisto, su contratación debe contar con su consentimiento y no deben precargarse de forma automática y engañosa”.
Así, y en un esfuerzo por salvaguardar la economía mexicana, Profeco sugiere revisar todos los cargos antes de la compra y desactivar posibles servicios adicionales que puedan realizar las empresas.
¿Con qué aerolíneas deberían tener más cuidado?
Según la Procuraduría General de la República, Viva Aerobús es una de las principales aerolíneas con las que se debe tener cuidado, ya que “aplica cargos precargados al momento de realizar transacciones”.
Para evitar esto, se sugiere que el usuario elimine manualmente los servicios adicionales que no desea contratar, como un seguro de viaje, “viajar totalmente protegido”que se puede omitir al pagar haciendo clic en la opción “eliminar”.
Por otro lado, en la Revista del Consumidor del mes de abril, Profeco señaló que “las aerolíneas mexicanas que no cobran automáticamente seguros ni servicios adicionales son: volarás y Aeroméxico“.
Profeco pidió a los consumidores estar atentos a estos cobros que se realizan a través de métodos de engaño que aumentan el monto del pago al realizar cargos adicionales que son opcionales.
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