Hay una nueva normativa para restaurantes de la CDMX! A partir del 28 de febrero, los establecimientos de comida deberán exhibir su menú en la entrada. Esta nueva regla surgió luego de que varios consumidores presentaran quejas sobre ciertos negocios en la capital del país.
En una conferencia de prensa, claudia sheinbaumjefe de gobierno de la Ciudad de México, dio a conocer los nuevos lineamientos obligatorios que deberán seguir las fondas, restaurantes y demás establecimientos dedicados a la alimentación.
También anunció que este 28 de febrero El nuevo reglamento se publicará en el Boletín Municipal de México, elaborado en colaboración con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera (Canirac).
En dicha conferencia, las zonas de la Ciudad de México en las que Profeco recibió más denuncias.
¿Qué zonas de la CDMX tienen los restaurantes con más denuncias ante Profeco?
en conferencia, ricardo sheffieldtitular de Profeco, se pronunció sobre las denuncias que recibió la institución a lo largo de 2022.
“Comentarles que en general, el año pasado tuvimos muy pocas quejas Para los restaurantes es un sector de servicios muy maduro, donde hay mucha competencia a nivel nacional, particularmente aquí en la Ciudad de México”, explicó Sheffield, quien aseguró que la mayoría de las llamadas que atendieron fueron a terrazas.
“569 denuncias fue el total del año pasado, muy pocas; de esos si Ciudad de México junto con varios, pero solo aquí a una cuadra, superaron más de 100 de esas 500 denuncias a los negocios de aquí desde las terrazas”, explicó el funcionario.
“Solo hemos tenido problemas como este, en particular, de Profeco en la costa de Veracruz y en las terrazas del Zócaloun poquito en XochimilcoFuera de esos tres puntos, realmente no hay una situación grave”, dijo el funcionario.
En octubre del año pasado, algunos videos que muestran los precios excesivos que ellos cobraron algunas terrazas en el Zócalo de la Ciudad de México. Aparte de los lugares que señaló el funcionario, no se mencionaron otras áreas.
El titular de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), José Antonio Peña Merinocomentó que algunas de las principales quejas que recibieron fueron:
- Falta de información sobre precios.
- Uso de menús sin precio.
- Cargos adicionales por productos o servicios.
- Discriminación.
- Propinas obligatorias.
¿Cuáles fueron los principales abusos de los restaurantes que Profeco sancionó en 2022?
En noviembre del año pasado, Profeco sanciona a cuatro establecimientos ubicado en el Centro Histórico de la CDMX. La Fiscalía explicó los principales atropellos que sufrían los comensales en esos lugares:
- Condicionan el consumo: Algunos de estos lugares ofrecían productos a sus comensales para supuestamente asegurarles un buen lugar.
- menús invaluables: Los restaurantes deben tener claro los productos, proporciones y costo con impuestos incluidos.
- Productos fuera del menú: Ciertos establecimientos vendían productos que no estaban en su menú y no tenían el precio indicado.
- Restaurantes con más de un menú: Los empleados mostraron otra carta con precios más altos para ciertos clientes.
- Discriminación: Algunos de estos sitios asignan precios diferentes según el aspecto de cada comensal.
Aparte de los abusos que la Profeco encontró en esos restaurantes, algunos de los internautas que evidenciaron su experiencia revelaron el cobro obligatorio de propinas.
Profeco asegura que los restaurantes no pueden exigir propina, ya que es “un acto voluntario y no se puede incluir en la cuenta sin consentimiento del consumidor”.
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