Ante los problemas que enfrentan los consumidores por la clonación de boletos para el primer concierto del cantante Bad Bunny, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegará un equipo de defensores de confianza en los accesos al Estadio Azteca de la Ciudad de México, este sábado a la segunda fecha, en una operación de verificación reconciliarse cuando sea necesario.
maestro de boletos notificó a esta Procuraduría General de la República que colaborará para esclarecer los hechos ocurridos la víspera a las puertas del llamado “coloso” de Santa Úrsula Coapa.
Cabe señalar que a partir de ayer sólo siete consumidores contactaron a Profeco para quejarse de no poder acceder al concierto, a pesar de tener entrada.
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¿Qué pasó en el primer concierto de Bad Bunny en México?
Según la información proporcionada por Ticketmaster a pedido de esta Oficina, los inconvenientes del viernes para acceder al inmueble se debieron a la presentación de un número considerable de boletos falsosasí como el funcionamiento intermitente de su sistema, lo que provocó que se negara la entrada a los espectadores con boletos legítimos.
Por este motivo, la empresa de venta de entradas online se ha comprometido a reembolsar el costo total del boleto a los consumidores que hayan adquirido entradas legítimas a través de los canales oficiales y que, según consta en el registro electrónico, no hayan podido acceder al concierto; para lo cual, el prestador pone a su disposición el correo electrónico contactanos@ticketmaster.com.mxpara poder procesar sus solicitudes.
Además de reembolsar el monto total de los boletos, Ticketmaster otorgará a los consumidores afectados una compensación de no menos de 20% del precio pagadoen términos del artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que consagra este derecho cuando la prestación de un servicio sea deficiente, no se preste o se preste por causa imputable al prestador.
Los consumidores afectados también podrán llamar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y/o al número 800 468 8722, de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm, sábados, domingos y festivos de 10:00 am a 6:00 pm ; o enviar un correo electrónico a asesoria@profeco.gob.mx
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