La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó en un comunicado que ha recibido 885 reclamaciones por incumplimiento de ofertas de Palacio de Hierro.
Explicó que a partir del 16 de noviembre de 2022 se identificaron en reconciliarexpress diversas reclamaciones por cancelaciones de compra aplicadas por Palacio de Hierro, sobre dos productos ofrecidos a precios reducidos:
- Refrigerador combinado Samsung Flex+ a medida de 29 pies Pantalla LED The Frame Full HD de 32 pulgadas, desde 149.999 a 9.969 pesos.
- centro de lavado samsung gas natural de carga frontal, blanco, de 66 mil 699 a 11 mil 189 pesos.
Profeco señaló que hasta el viernes 18 de noviembre su mecanismo de conciliación había enviado 697 casos relacionados con el combo y 188 al centro de lavado del Palacio de Hierro. En este punto, todas las quejas están en proceso de ser resueltas.
La tienda notificó a Profeco que estas ofertas publicadas en el portal web eran válidas con anterioridad al Buen Fin.
Profeco aclaró al proveedor que los artículos 48 y 50 de la Ley Federal de Protección al Consumidor son claros respecto las reglas de las ofertas y promociones, así como los supuestos en caso de incumplimiento, por lo que las propuestas de conciliación deberán ajustarse a la Ley:
- Entrega del producto.
- Entrega de un producto sustituto de similares características.
- Pago de la diferencia económica entre el precio al que se ha ofrecido el bien o servicio objeto de la promoción u oferta y su precio normal.
- En todos los casos, deberá otorgarse además una bonificación o compensación no inferior al 20 por ciento del precio pagado por el consumidor.
Buen Fin 2022: ¿Cómo elegir la mejor pantalla para ver el Mundial de Qatar 2022, según Profeco?
Para resolver las dudas, aplicamos el “viejo confiable” de consultar el recomendaciones de Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor) sobre cómo saber qué tamaño de pantalla se adapta mejor a cada uno de los hogares en México.
Según Consumer Magazine, elegir una pantalla del tamaño adecuado para su hogar lo ayudará a evitar la fatiga visual.
“La posición más recomendada para ver un televisor es a una distancia equivalente a la longitud de la diagonal de la pantalla dada en pulgadas por el fabricante multiplicada por cuatro o cinco. No siempre es posible en tamaños de 50 y 55 pulgadas, pero cuanto más puedas ajustar la distancia, la experiencia al usarlo mejorará”, según Profeco.
La recomendación de la Procuraduría Federal del Consumidor puede sonarte muy técnica, pero no te preocupes, Aquí te explicamos a qué distancia ver la televisión. Ten en cuenta que esta medida sirve para elegir el tamaño de pantalla que más se adapta a tu hogar.
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