Luego de que la aerolínea Aeromar anunciara la suspensión definitiva de todas sus operaciones, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) invitó a sus clientes a unirse a una demanda colectiva que ha estado en su contra durante años.
la dependencia invitó a las más de 4.900 personas con entrada comprada antes de que la aerolínea anunciara el cierre de sus operaciones para adherirse a la demanda ya ganada. Esto abre la posibilidad de que las personas cuyos viajes fueron cancelados se unan a la demanda contra la empresa.
Dicha demanda de Profeco con resolución favorable, iniciada el 25 de abril de 2019, condena a Aeromar a “reparar los daños y perjuicios consistentes en indemnizar a cada consumidor, más el pago del 20 por ciento del precio del boletoasí como el interés legal a razón del nueve por ciento anual”.
¿Cómo sumarse a la demanda colectiva contra Aeromar de Profeco?
Para ser parte de la segunda sentencia en el juicio contra Aeromar debes presentar estos documentos:
- Formato de consentimiento expreso.
- Informe de hechos. Escritura libre firmada por el consumidor afectado, indicando la hora, forma y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por la línea aérea.
- Formato adicional de Datos Personales.
- Documentos que acrediten la relación de consumo (boletos, boletos electrónicos, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra indicando fecha, destino, pasajero(s) y monto pagado, entre otros).
Los formularios solicitados por Profeco se pueden encontrar en su página oficial de demandas colectivas.
Si tiene más dudas, comuníquese con la sección de acciones colectivas de Profeco:
Obras de atención al usuario Profeco Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
¿Qué hacer si tienes boletos de avión de Aeromar?
El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) solicitó a los usuarios de Aeromar volar con otras aerolíneas.
“En apego al público usuario que adquirió boletos para volar a partir de hoy, se recomienda acudir a los módulos de las aerolíneas Aeroméxico, Volaris y Viva Aerobús”.
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