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El Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) determinó que no multará a Ticketmaster debido al caos generado en el concierto de bad bunnycelebrada los días 9 y 10 de diciembre de 2022 en el Estadio Azteca.
Según el titular de la dependencia, Ricardo Sheffield Padilla, la decisión de no multar a la empresa se debe a que accedió a reembolsar el valor total del pasaje más el 20 por ciento de indemnización a los miles de afectados, a quienes se les negó el ingreso. al evento reggaetonero en la Ciudad de México.
Según explicó Profeco, maestro de boletos Ya completó la devolución del costo del boleto más los cargos por servicio a los 2.155 consumidores afectados, así como una compensación del 20 por ciento.
Cabe señalar que de las 2.155 entradas reembolsadas, solo 1.086 corresponden a personas que presentaron denuncias ante la dependencia, mientras que 55 personas con denuncia aún se encuentran en proceso de recibir su respectiva devolución e indemnización.
Por su parte, 1.069 personas solicitaron directamente maestro de boletos la devolución de su dinero, por lo que fue la empresa la que entregó directamente el reembolso y la compensación.
Es así como la boletería ha devuelto un monto total de 18 millones 154 mil 367 pesos, de los cuales 3 millones 62 mil 407 pesos corresponden a la indemnización prevista en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Recordemos que los problemas para acceder al concierto de la intérprete de ‘Callaíta’, se deben a que maestro de boletos presentó fallas en su sistema de lectura de boletos, lo que provocó que miles de personas no pudieran ingresar al evento realizado en el Estadio Azteca.
Por lo anterior, la empresa informó que devolverá el costo del pasaje, los cargos por servicio, más un 20 por ciento de indemnización a los afectados.
El Procuraduría Federal del Consumidor agregó que una vez concluida la entrega de los pagos, el caso del Conciertos de Bad Bunny; Sin embargo, hasta que eso suceda, mantendrá en funcionamiento el micrositio para recibir quejas y garantizar que los consumidores que aún no han solicitado la devolución recuperen su dinero.
El caos del concierto de Bad Bunny
Fue el pasado 9 de diciembre cuando miles de hinchas vivieron momentos de angustia, enojo y desesperación, luego de que les negaran el ingreso al Estadio Azteca para ver conejito malo.
A pesar de que muchos usuarios viajaban desde otras partes de la República Mexicana, esperaban largas horas e incluso se quedaban a dormir en las afueras del Coloso de Santa Úrsula, al final se encontraron con la noticia de que sus boletos habían sido cancelados o clonados.
Es por eso que el Procuraduría Federal del Consumidor pidió un informe de lo sucedido maestro de boletos e instó a los afectados a formalizar sus denuncias, ya que incluso su propietario llegó a denunciar que la empresa emitía entradas dobles para los conciertos.
Aunque en un principio se anunció que impondría una multa millonaria a la empresa de hasta el 10 por ciento de las utilidades que obtuviera durante 2021, al final, la profecía se retractó de sus declaraciones._ Con información de Yeni Valencia
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