El foro de consulta ciudadana sobre el Plan Estratégico 2030 tuvo que ser modificado debido a la reciente actualización de la Constitución Política del Estado de Nuevo León. Para realizar esta modificación, el Concejo Nuevo León invitó a la ciudadanía a participar a través de diversos aportes para actualizarlo y proyectarlo al 2040. ¿Sabías qué?
Por buena voluntad, por moda o por interés legítimo, se convoca a la participación ciudadana. Los resultados tienden a ser bajos debido a múltiples factores, empezando por la mala/mala difusión. Luego, para el diseño de las formas de participación, todo lo que implica para que la persona pueda participar, ya sea por requerimientos de conectividad, familiaridad con las plataformas y/o traslados en días y horarios determinados si es presencial. -ejercicio facial.
Por último, los resultados. El feedback más frecuente es un anuncio de ¡Gracias por participar! Y ahí se corta el diálogo con la ciudadanía. ¿Qué pasa con las contribuciones que se hicieron? ¿Cómo se procesa la información proporcionada por el interesado o el experto? ¿Se procesa y se tiene en cuenta realmente esa información?
La implicación de los ciudadanos genera una especie de lealtad y compromiso si este diálogo autoridad-ciudadano consigue continuar. No siempre es así, de hecho en toda América Latina la falta de continuidad es el factor débil de la estructura participativa. ¿Porque? Porque si no hay una respuesta de la autoridad luego de lograr la participación ciudadana, la persona termina sintiéndose utilizada, no sabe si sus aportes fueron tomados en cuenta y generalmente no se entera del resultado final.
Los mecanismos originales de participación ciudadana deben ser útiles para encontrar soluciones y la consecuencia es legitimar a la autoridad que los convoca, como es el caso de esta convocatoria. El primer reto del Concejo Nuevo León fue la penetración efectiva entre la ciudadanía, porque no convocará a muchos por mucha difusión que haga, si poca gente sabe qué es este organismo, por qué existe, o qué resultados se pueden lograr.
El Concejo Nuevo León tiene sus nodos y redes que lograron alguna participación en este foro. Ahora es importante dar a conocer cuántas personas participaron y cuántos aportes se recibieron, para desplegar una estrategia de comunicación efectiva que responda al diálogo que se abrió con el público. Y esto implica desde agradecer hasta hacer públicos los resultados.
El reto es que quien participe conozca el impacto que tuvo su intervención y el aprecio por el tiempo/saber compartido, porque de esta manera el diálogo ciudadano-gobierno cierra el ciclo y se capitaliza la ansiada legitimación. No se reduce a un despliegue oa una nota periodística.
Lo que lamentablemente sucede muchas veces es que estos llamados a la participación están diseñados para cumplir con un requisito, no para activar el engranaje del diálogo y la corresponsabilidad de las decisiones públicas. Las redes funcionan si cada nodo que convocó a 10, 20 o 50 personas a participar, tiene los recursos y la información para agradecer, retroalimentar y mostrar los efectos de esa participación.
Mucho éxito al Concejo de Nuevo León y los mejores deseos para que la estrategia de posparticipación sea exitosa, legitimarlos y fortalecerlos como organismo ciudadano del gobierno del estado.
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