¿Sabía que una mala logística puede aumentar los costos de los productos hasta en un 70 %? Para evitar un aumento de precios tan grande, las empresas de comercio electrónico recurren al fullfilment, una forma moderna y eficiente de gestionar y enviar pedidos.
El fullfillment te ayudará a agilizar los procesos de distribución y envío de productos. La gran ventaja es que no se pierde calidad en ninguna parte del proceso, por lo que podrás reducir costes y fidelizar a tus clientes, que tendrán sus pedidos más rápido.
Como el mundo del ecommerce avanza y se transforma a pasos agigantados, tu negocio no puede quedarse atrás, por eso te vamos a contar todo lo que necesitas saber sobre fullfilment para que te animes a implementarlo.
¿En qué consiste el cumplimiento?
El fullfilment es una forma de realizar un envío de manera integral, cubriendo de manera efectiva todas las partes del proceso. Es decir, el fullfilment consiste en encargarse del envío de un paquete desde un almacén y llevarlo directamente al domicilio del cliente. Este proceso consta de varios pasos y son los siguientes:
1.- Se recibe el pedido
El cumplimiento comienza tan pronto como se realiza el pedido a través de la tienda en línea, por lo tanto, debe haber una coordinación entre el sitio web y el almacén donde se encuentran sus productos.
2.- El pedido se gestiona en el almacén
Una vez realizado el pedido, el almacén se encarga de preparar y gestionar el envío. Hay empresas, como Aplin, que también pueden personalizar los paquetes a la medida de cada cliente.
4.- Se envía el paquete
En el cumplimiento es importante seguir todos los procesos para que el paquete llegue a manos del cliente, por ello las empresas dedicadas al cumplimiento también se encargan de enviar los paquetes directamente.
5.- Atención al cliente y devoluciones
En el caso remoto y raro de que exista un error o disconformidad con el producto, las empresas…
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