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Escrito en NACIONAL la
Ante el problema que pasó en el restaurante”El Polar” Por un tema de cobros indebidos o la exigencia de una propina, los usuarios en las redes sociales preguntaron qué es lo correcto.
La respuesta a esto la dio Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en sus redes sociales donde hizo recomendaciones para quienes van de fiesta o van a un bar.
Desde que uno asiste a un restaurante y degustó la comida que le sirven los comensales, la cuenta sale con todo lo consumido, esto no es algo que le preocupe a la persona, sino que también piensa en cuánto debe dejar de propina.
Incluso hay varios restaurantes que lo incluyen y antes de eso el profecía Declaró que lo único que están obligados todos los establecimientos es exhibir y respetar los precios.
¿Qué no pueden exigir?
De acuerdo a lo que profecíalas cosas que los establecimientos (bares, discotecas, discotecas) no pueden exigir a los clientes son: no pedir propina y mucho menos consumos mínimos.
La institución declaró que “esta es una gratuidad voluntaria y no puede ser incluida en la cuenta sin el consentimiento del consumidor”, señalando que pedir una propina viola los derechos del usuario y puede acudir a denunciarla.
Es más, solo dejan al consumidor cuánto tiene que pagar, porque no es necesario dar el 10 por ciento. “Tú decides si quieres dar propina y estableces la cantidad”. Lo único que es obligatorio es pagar el consumo.
Si me obligan a dar propina, ¿qué hago?
La gente debe saber que no hay nada legal que obligue a hacer el desembolso, aunque se diga que son “política de la casa” y si lo ingresan en la cuenta puedes pedir hablar con el gerente y eliminar el cargo.
Él Ley Federal de Protección al Consumidor dice en su artículo 10:
“Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios realizar acciones que atenten contra la libertad o la seguridad o integridad personal de los consumidores bajo pretexto de registro o investigación”.
“Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, sin cláusulas ni condiciones abusivas o impuesto sobre el suministro de productos o servicios. Asimismo, no podrán prestar servicios adicionales a los originalmente contratados que no hayan sido expresamente solicitados o aceptados, por escrito o por vía electrónica, por el consumidor.
Profeco señaló que si no se respetan los derechos, se puede denunciar enviando un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx con el nombre, dirección completa del establecimiento (calle, número, colonia, código postal, municipio, alcaldía, estado).
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