¿Detectas movimientos que no reconoces en tu tarjeta de crédito o débito? Es probable que ellos clonado tu tarjetaasunto que no es menor, ya que se trata del robo de información a través del plástico que contiene tu dinero y puede ser utilizado por terceros.
La clonación de tarjetas es un delito, y esta se realiza mediante dispositivos electrónicos llamados skimmers, para luego transferir esta información a una nueva tarjeta vacía y así realizar operaciones fraudulentas.
Si te ha pasado, sigue estos consejos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Clonaron mi tarjeta, ¿qué debo hacer?
- Comuníquese inmediatamente con la línea de emergencia de su banco y solicitar la cancelación de tu tarjetade esta forma evitarás que te sigan cargando en tu cuenta.
- En dicha llamada, presente su queja y reporte todos los cargos no reconocidos.
- Trate de recordar todos los detalles, como la fecha, la hora y el lugar donde usó su tarjeta por última vez, así como el saldo que tenía. Con esta información, el banco iniciará una investigación y en un plazo aproximado de 45 días naturales recibirá una resolución.
- En caso de pérdida o robo de pertenencias (incluida su tarjeta) También tendrá que presentar un informe. en el Ministerio Público.
¿Qué pasa con tu dinero cuando tu tarjeta es clonada?
El Banco de México (Banxico) es el encargado de obligar a las instituciones a desvincularte de la obligación de un pago que no reconoces, así como devolverle el importe de la transacción no reconocida en un plazo de cuatro días después de hecha la reclamación.
La Condusef explica que no se devolverá el dinero “si el pago fue autorizado en un comercio con el chip de tu tarjeta o por Internet utilizando los sistemas de autenticación en línea que garantía de que el tarjetahabiente fue quien autorizó la operación”.
En el caso de las tarjetas de crédito, se realiza un “pago provisional de cargos no reconocidos”. Sin embargo, en el caso de las tarjetas de débito, deberás esperar a que concluya la investigación y se determine que los gastos no fueron autorizados por ti.
¿Qué sucede si el banco autorizó una compra con una tarjeta clonada sin mi firma?
Hay algunos negocios que tienen autorización de los bancos para realizar operaciones a crédito sin necesidad de la firma del cliente. En este caso, el banco debe hacerse cargo de las compras que no reconoces, según la Condusef.
¿Cómo evitar que clonen tu tarjeta?
El consejo de la Condusef es el siguiente:
- Vigile su tarjeta cuando realice pagos con ella. En los restaurantes, pide que te lleven el terminal a la mesa o paga directamente en la caja.
- Lleva un registro de tus transacciones y revisa tus estados de cuenta para detectar posibles anomalías en tus cuentas.
- Aunque no es recomendable que lleves efectivo con tu plástico, ya que es una financiación cara, si lo haces asegúrate de que no tienes ningún dispositivo adicional instalado en el lector de tarjetas.
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