¿Tu cachorro se comió las entradas del concierto de tu banda favorita? Pues eso fue lo que le pasó a un internauta, quien mostró en un video el pase completamente destrozado. En torno al clip viral, surgió la pregunta de los usuarios sobre una posible solución para aquellas personas cuyas entradas físicas han sufrido algún daño o deterioro. Aquí te contamos cuáles son las políticas para estos casos.
Los descuidos como derrames de líquidos, exceso de calor, roturas, entre otras incidencias con billetes suelen tener solución inmediata dependiendo del porcentaje de daño y las afectaciones en algunas zonas.
¿Qué sucede si mi boleto Ticketmaster está dañado?
Si fue descuidado y derramó agua, leche o incluso aceite en sus boletos, mantenga la calma y guárdelos en un lugar donde puedan secarse al aire.
Una vez que estén secos, debe verificar que los datos generales (hora y evento) así como el código de barras estén visibles.
Mientras el código de barras y la información de su billete no hayan desaparecido del papel, podrá utilizar los billetes
Sin embargo, si alguno de los números, códigos de barras o datos sufrieron deterioro, es probable que el lector no lo reconozca y, por lo tanto, quede fuera del evento.
La usuaria de TikTok @beeadt compartió su experiencia en la plataforma. Un desafortunado accidente con aceite derivó en la información de sus boletos para el concierto de juegos en frio será borroso
Sin embargo, el internauta narró que el número del boleto aún estaba visible. Una vez en la entrada del recinto, los ‘checkers’ introducían manualmente el número y comprobaban que la entrada era real y no había sido utilizada, por lo que @beeadt pudo disfrutar del espectáculo del grupo británico en el Foro del Sol.
¿Qué sucede si mi billete se rompe, se pierde o me lo roban?
Si su boleto se rompió accidentalmente, verifique que el código de barras no esté dañado y que ninguna de sus partes o ‘bits’ se haya perdido. En caso de daños importantes, es probable que el billete se considere inválido.
De acuerdo a Políticas de Ticketmaster cuando un boleto físico está dañado, la empresa no se hace responsable de reimprimirlo. Esta directriz también se aplica a robo o pérdida de entradas.
“Una vez entregados los boletos, la responsabilidad de su cuidado recae en el poseedor del boleto. Ticketmaster no reemplaza sus boletos si se han perdido, han sido robados o dañados. Para evitar cualquier problema de acceso a un evento, recomendamos lo siguiente:
- Cuando reciba sus boletos, guárdelos en un lugar seguro, lejos del calor, la humedad o la luz solar.
Si no quieres mostrar tus entradas, también tienes la posibilidad de ‘guardarlas’ en formato digital e imprimirlas cuando quieras. Es un servicio de Ticketmaster en el que puedes descargar tus entradas en un plazo máximo de 48 a 72 horas, una vez que la empresa te envía el link correspondiente.
“TicketFast es la forma más fácil y cómoda de recibir tus boletos. Le enviaremos un enlace a su dirección de correo electrónico donde podrá descargarlos entre 48 y 72 horas después de la compra.
Este es el procedimiento de descarga:
- Ingresa a tu cuenta Mi Ticketmaster en www.ticketmaster.com.mx
- Desde su historial de compras, haga clic en su número de confirmación
- Haga clic en el botón ‘Ver e imprimir boletos’ en la página de detalles de su compra.
¿Qué pasa si tu boleto de Superboletos está dañado?
Si compraste las entradas a través de la plataforma Superboletos, podrás acceder al evento tanto con entrada digital como impresa.
Cabe señalar que si eliges el formato digital no podrás imprimirlos. Por lo tanto, para ingresar al espectáculo será necesario presentar la tarjeta de débito o crédito con la que compraste las entradas, una identificación oficial y el código QR de tu entrada.
Si pierdes o dañas tus boletos físicos, puedes comunicarte con el área de atención al cliente. Hay ciertos casos en los que no es posible proporcionar una reimpresión si la procedencia de los boletos no se puede verificar al 100 por ciento.
Sin embargo, en la mayoría de los casos, los usuarios podrán recuperar sus boletos si el código de barras se ha dañado.
“Puedes acudir a la taquilla donde se compró o llamar a los teléfonos 8115154100 y 800-2656867”, se especifica en las políticas de la empresa.
¿Qué pasa si tu billete de Boletia está dañado?
Esta plataforma también ofrece un servicio de entradas digitales.
Si compraste un boleto físico y estaba dañado, tendrás que consultar la página de atención al cliente o vía Twitter para que los asesores analicen tu caso.
Sin embargo, a diferencia de las otras dos compañías, Boletia da preferencia a ofrecer boletos en formato digital.
METRO es un sitio web internacional en donde destacan las noticias más relevantes de hoy, actualidad y diversos temas como deportes, politica, economía y más. Con información veráz y acertada en cada noticia de todo el mundo.