“La exploración es verdaderamente la esencia del espíritu humano, y detenerse, vacilar o alejarse de la búsqueda del conocimiento es perecer”.
Frank Borman (astronauta, director ejecutivo de Eastern Airlines)
NASA evoca aventura, exploración espacial, ciencia ficción, científicos y técnicos trabajando juntos. En 1962, el presidente Kennedy declaró en un discurso clásico: “Antes de que termine la década, pondremos a un hombre en la luna y lo devolveremos sano y salvo”. Excelente ejemplo de cómo se debe formular una visión.
Algunas reflexiones de aprendizaje:
1. Hemos dicho que la innovación debe tener plazos, donde se entregan los resultados. En el caso de la NASA, piense en el lanzamiento de un cohete, todo tiene que estar en su punto, por eso se usa la cuenta regresiva, un método para tener en cuenta la fecha límite.
2. El fracaso no es una opción. Es el título de la autobiografía de Gene Kranz, director de vuelo de la NASA. Dijo esta famosa frase cuando su equipo en tierra señaló que dadas las limitaciones era extremadamente difícil que los astronautas del Apolo XII regresaran con vida a la tierra. Una frase que lo dice todo…
3. Trabajo en equipo, bajo presión. Recientemente hemos hablado de equipos “Agile”; equipos funcionales para resolver problemas, más en “redarquía” que en jerarquía, donde ingenieros, científicos, gerentes, proveedores se juntan y juntos, a base de prueba y error, se “aproximan” a la definición de concreto, viable y operativo. Esto en un contexto donde cada proyecto cuesta cientos de millones de dólares.
4. El liderazgo de la NASA es “personal”. Cada uno asume sus responsabilidades: el líder de un equipo, los miembros del equipo y, finalmente, el liderazgo personal, que es el único compromiso con uno mismo; el difícil, pero muy importante arte de liderarse a uno mismo.
5. Forjando líderes en la NASA. El principal reto de la NASA es: el desarrollo de su plantilla (mucho más difícil que lanzar transbordadores espaciales o llegar a Marte, que ya de por sí es complicado). En la NASA parten del conocimiento de su gente; Conocen muy bien sus habilidades, fortalezas y debilidades, y logran que trabajen en equipo de manera efectiva, contribuyendo, responsablemente y sin temor a expresar su opinión. Utilizando la “seguridad psicológica” para que expresen sus ideas abierta y libremente.
6. Conocimiento prudencial en acción. Resolviendo cosas. En las misiones de la NASA hay cosas inciertas, porque continuamente tienes que enfrentarte a la realidad para cambiarla. Este es un desafío constante porque si quisieran correr un riesgo cero, nunca volarían. Es aquí donde se ve claramente en acción el conocimiento prudencial: diagnosticando, decidiendo y ejecutando de manera continua y en equipo para “resolver”.
7. Motivación. Hay un grupo de ingenieros de software en la NASA que trabajó en un proyecto durante cinco años durante 12 horas al día. Durante ese período, solo dos renunciaron y no es una cuestión de dinero, ¿qué motiva tanto trabajo y lealtad? La pasión que tienen por lo que hacen y abrazar el audaz propósito de la NASA.
¿Cuál sería la principal diferencia entre la NASA y las empresas ordinarias? Tal vez sea su legado (logros muy importantes) y su propósito, alto y audaz:
Objetivo. “La Administración Nacional de Aeronáutica y del Espacio (NASA) es la agencia del gobierno de los Estados Unidos responsable de la exploración espacial, la tecnología espacial, las ciencias de la Tierra y el espacio y la investigación aeronáutica de los Estados Unidos. La NASA inspira al mundo explorando nuevas fronteras, descubriendo nuevos conocimientos y desarrollando nuevas tecnologías”.
A pesar de su noble propósito y sus impresionantes logros, la NASA continúa fijándose objetivos muy desafiantes; Tu visión, misión y valores no son declaraciones, sino algo que ‘vives’ con tus decisiones y acciones todos los días.
Visión. “Explora los secretos del universo en beneficio de todos”.
Misión. “La NASA explora lo desconocido en el aire y el espacio, innova en beneficio de la humanidad e inspira al mundo a través del descubrimiento”.
Valores fundamentales compartidos. Seguridad, integridad, trabajo en equipo, excelencia, inclusión.
Hay trabajos y hay carreras. En la NASA, consideran que su trabajo es más que una profesión, es un propósito para toda la vida: la pasión y la oportunidad de cambiar la historia de la humanidad.
No hay un libro de “gestión” en la NASA, pero si podemos aprender de ellos…
*Profesor decano del área de Política Empresarial (Estrategia y Gestión) del IPADE
METRO es un sitio web internacional en donde destacan las noticias más relevantes de hoy, actualidad y diversos temas como deportes, politica, economía y más. Con información veráz y acertada en cada noticia de todo el mundo.