En redes sociales Un cliente cuestionó el cobro de comisiones en Sam’s Club y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya dio una respuesta al respecto. Fue el propietario, Ricardo Sheffield, quien explicó qué sucede al pagar con tarjeta en la tienda.
La pregunta fue del usuario de nombre Memo Cruz y Sheffield explicó en un video que al ser establecimientos donde se paga membresía, la medida es acorde a lo aceptado y contratado con ellos.
“Sin embargo, en la gran mayoría de proveedores que muestra un precio, ese es el que se debe cobrar aunque pagues con tarjeta o pagues en efectivo. Ahí, si alguien se quiere pasar de la raya con usted, llámenos al teléfono del consumidor”, dijo el titular de Profeco. La recomendación de Profeco es que si tienes alguna duda o reclamo llames al 55 55 68 87 22.
¿Me pueden cobrar comisión por pagar con tarjeta?
Es una de las preguntas que más recibimos de los consumidores, aquí te lo aclaro.👇🏼 pic.twitter.com/BfHlzkwhT8
—Ricardo Sheffield (@SheffieldGto) 8 de febrero de 2023
¿Qué hacer si me cobran comisión al pagar con tarjeta?
Aunque en este tipo de comercios está permitido cobrar comisión por pagos con tarjeta, hay otros lugares donde también se realiza un cargo extra. El resto de establecimientos en los que se ofrece un producto o servicio no pueden cobrar de más porque se debe respetar el precio independientemente de que el pago sea con tarjeta de crédito, débito o efectivo.
En eso número de teléfono anteriormente mencionado, la denuncia puede ser realizada por los proveedores que cometen esta falta. El cobro de comisiones va del 3 al 5% pero esto no se ajusta a lo que las empresas acuerdan con las instituciones bancarias.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios (Condusef) explica que esto ocurre porque en los contratos de uso de terminales se indica que el pago de este servicio no debe reflejarse en el costo de lo que ofrece el comercio.
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