“Un sello distintivo de una cultura creativa saludable es que su gente se sienta libre de compartir ideas, opiniones y críticas. La falta de franqueza, si no se controla, conduce en última instancia a entornos disfuncionales”.
Ed Catmull, CEO de Pixar
Ed Catmull (1945, Virginia Occidental, EE. UU.) es un personaje de la industria de la producción de películas animadas por computadora; co-fundó Pixar en 1986, junto con Steve Jobs y John Lasseter. Bajo su liderazgo, Pixar se convirtió en uno de los estudios de animación más exitosos e influyentes del mundo.
En 1986, sabía que, considerando el avance de la tecnología, le llevaría 20 años desarrollar la primera película completamente animada por computadora (Toy Story, 1995). Cuando la terminó, creyó que ya había cumplido su sueño, pero, en ese momento, se dio cuenta de que había logrado algo mucho más importante: Dominar el proceso creativo para producir películas animadas tremendamente exitosas.
Pudo crear una cultura de colaboración e innovación dentro de Pixar, y produjeron películas aclamadas por la crítica y comercialmente exitosas (“Buscando a Nemo”, “Los increíbles”, “Wall-E”, etc.).
En 2006, cuando Pixar fue adquirida por The Walt Disney Company, Catmull se convirtió en presidente de Pixar y simultáneamente de Disney Animation Studios; y logró trasladar la cultura de Pixar a Disney, produciendo películas que ganaron varios “Oscars”.
Quizás uno de los principales factores en la construcción de la cultura “Pixar” fue el de la seguridad psicológica en sus equipos creativos,
La seguridad psicológica en el trabajo en equipo se refiere al entorno en el que los miembros del equipo se sienten seguros para expresar sus ideas, opiniones y preocupaciones sin temor a represalias, juicios negativos o burlas. Es un componente crucial para fomentar la colaboración, la creatividad y el aprendizaje en un entorno de trabajo.
Cuando existe seguridad psicológica, los miembros del equipo se sienten cómodos compartiendo sus pensamientos, incluso si difieren de la opinión predominante o se trata de ideas nuevas o arriesgadas. Esto promueve la participación activa y la diversidad de pensamiento, lo que puede conducir a una toma de decisiones más informada y soluciones mejores y más innovadoras.
La seguridad psicológica facilita la comunicación abierta y honesta, fortalece los lazos afectivos y promueve el sano apoyo mutuo. Los empleados pueden ser honestos acerca de sus errores y aprender de ellos, lo que promueve la innovación y la creatividad.
Estos son algunos aspectos importantes para promover la seguridad psicológica en el trabajo en equipo:
1. Generar confianza: Es fundamental construir un ambiente basado en la confianza mutua. Esto implica ser transparente, mantener los compromisos y mostrar respeto por los demás miembros del equipo.
2. Escucha activa: los líderes y los miembros del equipo deben practicar la escucha activa y genuina. Esto implica prestar atención a las ideas y preocupaciones de los demás, sin interrumpir y sin juzgar. La escucha activa fomenta la empatía y la comprensión.
3. Respeto y apoyo mutuos: todos los miembros del equipo deben ser tratados con respeto y valorados por sus contribuciones. Se deben promover relaciones de colaboración en las que se brinde apoyo y se reconozcan los logros individuales y colectivos.
4. Aceptación de la diversidad: Valorar y respetar las diferencias de opinión, experiencia y perspectivas enriquece el trabajo en equipo. Fomentar la diversidad y la inclusión ayuda a crear un entorno en el que todos se sientan seguros para expresarse.
5. Aprenda del fracaso: Fomente una mentalidad de aprendizaje, donde los errores y los fracasos se vean como oportunidades para crecer y mejorar. Esto reduce el miedo a cometer errores y permite que los miembros del equipo se sientan seguros experimentando y probando nuevas ideas.
6. Comunicación abierta: promover una comunicación abierta y constructiva es fundamental para crear un entorno psicológicamente seguro. Incluye animar a los miembros del equipo a expresar sus ideas y preocupaciones de forma clara y respetuosa.
7. Liderazgo inclusivo: los líderes tienen un papel crucial en el fomento de la seguridad psicológica. Deben marcar la pauta y el ejemplo creando un entorno que invite a la participación y al respeto mutuo. Los líderes deben dejar espacio para la autonomía y alentar la toma de decisiones compartida.
8. Evite el uso de críticas destructivas o comentarios sarcásticos que puedan dañar la confianza y la sensación de seguridad de los demás.
En resumen, la seguridad psicológica en el trabajo en equipo es fundamental para promover un entorno colaborativo, fructífero e innovador.
Al crear un entorno psicológicamente seguro, se pueden lograr mayores niveles de productividad, satisfacción y felicidad tanto en el trabajo como en la vida cotidiana.
* Profesor decano del área de Política Empresarial (Estrategia y Gestión) del IPADE
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