Presta atención, porque el sesgo de similitud No afecta solo a quienes seleccionan talento para un puesto o a quienes tienen roles de responsabilidad: también interviene en dinámicas muy cotidianas como “elegir con quién tomar un café”, prosigue Notarnicola.
“La verdad es que en el Lugar de trabajo tratamos de replicarnos a nosotros mismos de alguna manera y nos cuesta ver el impacto de esto inclinación, lo cual es realmente asombroso”. Por lo tanto, no es raro que también se formen “clusters” entre colegas, esos subgrupos que sabemos que juegan un papel en nuestra vida laboral diaria.
Entonces el “trabajo de similitudes algo que todos estamos llamados a hacer para limitar sus efectos. Algunas organizaciones son conscientes de esto y tratan de gestionarlo en varios niveles. “Sí, porque si estoy excluido de una grupo de colegas para el almuerzo, puedo lidiar con eso, pero si no consigo un promoción de empleo por la que he trabajado duro, la impacto psicoemocional es más fuerte”.
Por un lado, es comprensible que para un jefe Rodearse de gente más parecida a él parece en un principio una estrategia sensata “porque así no tiene que lidiar con la complejidad de un equipo con sensibilidades diferentes; tener gente que me entienda enseguida es más cómodo al principio. Pero la pregunta más importante es cuánto valor genera un grupo de gente que piensa igual”.
“En los entornos donde colaboran gente muy parecida entre sinormalmente creas un atmosfera de silencio: las diferentes vistas están desactivadas (una razón para no crecer en el trabajo). Y cuando surgen dificultades, la falta de confrontación puede tener resultados trágicos, incluso crisis muy intensas e incluso fraudes.
Las diferencias también pueden impulsar un negocio
Por si fuera poco, Notarnicola nos ofrece dos ejemplos muy prácticos de cómo diferencias en el trabajo pueden ser un motor para los negocios, en el sentido más amplio. ¿Alguna vez ha notado, por ejemplo, que en la gran mayoría de los grandes almacenes que visita, encuentra empleados de ventas muy jóvenes? Sí, hay razones obvias como la flexibilización de los contratos, pero muchas veces no se considera que la clientela de mayor poder adquisitivo suele ser la de mayores de 50 años; así que desde el sesgo de similitud También afecta a los clientes (es decir, busco ayuda del vendedor que más se parece a mí), tener un vendedor más maduro en la tienda podría tener resultados de ventas interesantes.
Algunas empresas también son reacias a contratar personal extranjero, subestimando las posibilidades de expansión del negocio en países distintos al nuestro, expansión para la que este recurso podría ser crucial.
¿Es posible romper el sesgo de similitud?
Si es posible. Gracias a la formación y desarrollo de la conciencia a todos los niveles, en primer lugar, y también trabajando el lenguaje:
“Sería un logro si los reclutadores de talento pudieran decir algo como ‘Genial, es muy diferente a nosotros’ en lugar del habitual ‘Genial, es como nosotros’. Las empresas intentan hacer su trabajo, pero aún hoy no muchas son conscientes del poder de esto inclinación. Desde mi experiencia, sin embargo, proponer trabajar en este aspecto siempre tiene éxito, también porque muy a menudo representa el principal obstáculo para apreciar las diferencias”.
Artículo publicado originalmente en GQ Italia.
GQ es una revista masculina, de origen Mexicano. Desde su incursión en 2006 en el mercado mexicano y a partir de 2010 con su edición para Latinoamérica, se ha convertido en la marca por excelencia del hombre moderno. Consolidada como la máxima autoridad en estilo de vida masculino desde México hasta Argentina.