¡Ten cuidado! Hay una alerta de fraude. Citibanamex informa a sus clientes que si reciben una llamada de su propio número de teléfono no deben contestar Para evitar ser víctimas potenciales de una estafa,
A través de una grabación que se puede escuchar en su línea de atención al cliente, el banco advierte: “¡Cuidado con los estafadores! No contestes si alguien te llama del 551226-2639. Nuestro número solo funciona para recibir sus llamadas”.
Citibanamex cuenta con dos números de atención al cliente que aparecen en el reverso de sus tarjetas de crédito y débito. Los números de contacto de Citibanamex son:
551226-2639 es el número del centro de servicio de Citibanamex para la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.
18000212345 se utiliza como centro de servicios de Citibanamex para el resto de las ciudades.
¿Cómo protegerse del fraude? Así lo explica Citibanamex
Además de la alerta en tu teléfono de atención al cliente, Solicitudes Citibanamex a tus usuarios nunca comparta los siguientes datos:
- CVV o número de seguridad de tu tarjeta de crédito, es decir, los tres dígitos que aparecen en el reverso.
- Él Número de identificación personal (PIN) de tu tarjeta.
- La CCódigo de su NetKey.
- Datos para acceder a sus cuentascomo contraseñas, códigos de autorización para compras en línea.
A través de su sitio web, Citibanamex también advierte: “Ningún ejecutivo te va a llamar para solicitar un código que has recibido por SMS para una supuesta compra online.”
“Los estafadores crean sitios falsos muy similares al bancolo hacen aparecer en los primeros lugares de tu buscador para que hagas clic en el enlace, cuando ingresas al sitio falso te roban la información confidencial.
El banco pide a sus clientes que se aseguren de estar en la URL correcta antes de iniciar sesión.
- Nunca haga clic en enlaces en motores de búsqueda, correos electrónicos o SMS.
- Nunca comparta su información confidencial por ningún medio.
¿A qué riesgos te estás exponiendo?
Citibanamex señala que hay seis riesgos en caso de no responder a alertas o medidas de seguridad.
Los riesgos son:
estafas telefónicas
También conocido como Vishing, se hace por telefonocuando un supuesto “ejecutivo” disfrazado de emergencia, como el uso indebido de su tarjeta, llama para solicitar información.
SMS engañosos
Smishing es un tipo de fraude que imita un SMS del banco que te pide información sensible para solucionar algún tipo de problema. Regularmente, estos mensajes no muestran los últimos 3 dígitos de su cuenta.
Estafas por correo electrónico
A través de esta práctica, conocida como Phishing, los estafadores falsifican correos haciéndose pasar por el bancoa menudo le piden que haga clic en enlaces cuestionables o que descargue archivos con virus.
Dispositivos electronicos
Existen programas maliciosos llamados Malware, la mayoría de las veces pueden ingresar a sus dispositivos a través de descargas no autorizadas y acceder a su información personal.
paginas falsas
Este ciberataque, conocido como Pharming, simula el diseño de páginas web oficiales, para obtener tu información personal; incluso pueden pedirle que descargue archivos infectados con algún malware.
Redes sociales
Técnica también conocida como Suplantación de identidad (spear phishing)investiga y obtiene su información personal a través de las redes sociales con el fin de enviarle información falsa utilizando sus datos personales.
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