Después de desacuerdos y escándalos por la reventa de boletos, maestro de boletos anunció su nuevo producto Ticketmaster Safetixun boleto digital que vive en los teléfonos de los usuarios para brindar a los fanáticos una mayor seguridad para ingresar a eventos en vivo.
Estas entradas, además de intentar evitar duplicaciones y falsificaciones, así como luchar contra la reventa, serán más económicas.
Así es, con estos boletos digitales los usuarios se ahorrarán el cargo por la impresión de boletos, así lo anunció Ana María Arroyo, directora general de Ticketmaster México en entrevista en la mañana con Ciro Gómez Leyva.
El boleto digital estará disponible en la app y es transferible de persona a persona; Además, contará con ciertos candados para detectar patrones y evitar la reventa.
El cargo por impresión de boletos llegó a 45 pesos en 2023, por lo que ahora ahorrarás esa cantidad con los nuevos boletos.
Ticketmaster Safetix tiene un código de barras dinámico que cambia constantemente, por lo que evita la copia con capturas de pantalla o videos. Y alcanza los más altos estándares internacionales.
Aparte del nuevo ticket SafeTix, las personas también tendrán un botón de ayuda y así recibir una “atención oportuna”. Otra medida es el registro para eventos, que permitirá a los aficionados “autenticarse” en eventos de alta demanda, con el fin de evitar la operación de bots y revendedores.
Un sistema de prevención de fraudes y así evitar que los usuarios “compren más entradas que los límites establecidos”, además de que se implementará la autenticación de dos factores en el momento de la compra. Otra herramienta es TM1 Entry, que acelera la lectura de tickets legítimos.
Por su parte, Ana María Arroyo explicó que Ticketmaster Safetix se encuentra en fase de prueba, por lo que ya se está utilizando en la Arena México, el Teatro Telcel y el Teatro Metropolitano y llegará al Foro Sol y al Palacio de los Deportes.
¿Cuál es la controversia de Ticketmaster?
Ticketmaster salió a la luz pública cuando alrededor de 2155 personas que compraron entradas para el concierto de Bad Bunny no pudieron acceder al evento.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) determinó que no multará a Ticketmaster por el caos generado en el concierto de Bad Bunny, realizado el 9 y 10 de diciembre de 2022 en el Estadio Azteca.
Según el titular de la dependencia, Ricardo Sheffield Padilla, la decisión de no multar a la empresa se tomó porque accedió a reembolsar el valor total del boleto más el 20 por ciento de indemnización a los miles de afectados, a quienes se les negó el ingreso al recinto. Evento de reggaetón en la Ciudad de México.
Según explicó Profeco, Ticketmaster reembolsó el costo del boleto más el cargo por servicio a los 2.155 consumidores afectados, así como una indemnización del 20 por ciento.
Por otro lado, Sheffield ha asegurado que las empresas que se dedican a la venta de entradas incurren en actos de “discriminación”, sobre todo en las llamadas de preventa, porque las personas con tarjetas bancarias pueden comprar sus entradas antes que los demás.
Por su parte, representantes como Shamir Fernández (Morena), Joanna Alejandra Felipe Torres (PAN), entre otros, presentaron una iniciativa para adicionar varios artículos a la Ley Federal de Protección al Consumidor en materia de venta de boletos, que busca limitar la cantidad de boletos que las personas pueden comprar en preventa, límites en los cargos por servicio y reembolsos completos.
Durante el evento de presentación de SafeTix, Ana María Arroyo, directora general, reconoció que hay temas pendientes y están trabajando para solucionarlos.
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