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Tú tienes tarjeta de crédito pero te niegas a usarlo por el temido cargo de comisión? Pues debes saber que todo este tiempo has estado desembolsando un pago indebido, ya que este no lo debe hacer el cliente, sino el establecimiento.
De acuerdo con el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, está prohibido cobrar comisión por pagar con tarjeta.
Por ello, la procuradora ha invitado a los consumidores si son víctimas de este cargo a denunciar el establecimiento o empresa ante la Profeco, ya que solo refleja la incapacidad del establecimiento para hacerse cargo de los costos administrativos.
De esta forma, los clientes pueden presentar su reclamación a través del cargo de comisión A través del correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx, también puede marcar al teléfono del consumidor 55 5568 8722, para la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 4688722, desde el interior de la República, de lunes a viernes de 09:00 :00 a 18:00 horas.
¿Cuál es el cargo por comisión?
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) respalda lo dicho por Ricardo Sheffiel, pues señala que los establecimientos no deben cobrarte una “comisión” o “recargo” si al adquirir un bien o servicio no lo haces. Elige efectivo como opción de pago.
Y es que hay algunos comercios que cobran un recargo, que puede ir del tres al cinco por ciento del valor total de la compra o servicio, por el simple hecho de paga con tarjeta de credito o debito.
Dicho cobro generalmente lo realizan los establecimientos o empresas para liquidar los gastos de comisión por el uso de terminales punto de venta (TPV), que es una especie de ingreso que se paga al banco por el mantenimiento de esta herramienta.
Sin embargo, los contratos especifican que el cargo extra debe ser pagado por la empresa y no por el cliente.
“La Condusef considera que este tipo de prácticas, además de ser impropias al condicionar la aceptación de esta forma de pago y resultar onerosas para el tarjetahabiente, dificulta la promoción de la inclusión financiera, ya que el usuario recibe el mensaje erróneo de que pagar con tarjeta cuesta más que pagar en efectivo”, detalló la Comisión.
Así que ya sabes, los establecimientos No deberían cobrarte comisión por pagar con tarjeta, porque es una acción prohibida, según la Profeco y la Condusef.
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