CIUDAD DE MÉXICO.- Luego de cancelar miles de boletos para los conciertos de conejito malo en México en diciembre pasado, maestro de boletos finalmente procedió a regresar más de 18 millones de pesos a todas las personas cuyas entradas fueron rechazadas en taquilla a los pocos minutos del inicio del evento.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)un total de dos mil 155 consumidores se vieron afectados por la desorganización de la boletería, por lo que solicitaron un informe sobre el problema que ocasionó mil 86 denuncias por los afectados.
A la fecha, Ticketmaster ha enviado a esta Oficina 2,155 comprobantes de reembolso, del monto total pagado (valor nominal del boleto más cargos por servicio), más una compensación del 20%, que corresponde a lo establecido por la Ley Federal para la Protección al Consumidor, en caso de incumplimiento del servicio por parte de un proveedor”, declaró la institución.
En respuesta, Ticketmaster indicó que los boletos fueron rechazados debido a una falla en el sistema de lectura.
Por otra parte, Profeco recordó entre dos mil y tres mil personas no pudieron entrar al primer concierto del cantante puertorriqueño el 9 de diciembre en el Estadio Azteca, en la Ciudad de México. Mientras que en la segunda fecha, el día 10, Elementos de la Profeco supervisaron el ingreso al evento.
La compañía de boletos informó en ese momento que “hubo una gran cantidad de entradas que no se compraron a través de los canales oficiales y boletos legítimos impresos múltiples veces (…) con los que se pretendía ingresar al evento”.
Por estos hechos, la empresa informó que interpuso dos denuncias ante las autoridades competentes y señaló que “hubo fallas en sus equipos de escaneo dada la alta concentración de dispositivos móviles (…) provocando que los boletos válidos no se lean correctamente”
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