La cultura de cualquier organización es parte integral y fundamental de su funcionamiento como un todo. Cada vez se reconoce más el valor de una buena cultura organizacional que genera altos niveles de compromiso y motivación, tanto de los equipos de trabajo como de sus líderes.
Podemos afirmar que no existen culturas organizacionales buenas o malas, pero podemos encontrar culturas que están alineadas y consistentes con la estrategia y realidad organizacional y aquellas que no lo están, y por lo tanto requieren de un proceso de transformación.
Según John Coleman de HBS, aquellas empresas que cuentan con una cultura organizacional sólida, coherente y alineada con su estrategia cuentan con estos seis elementos:
1. Visión: una gran cultura comienza con una visión o una declaración de misión. Estas poderosas declaraciones guían los valores de una empresa y le dan un propósito. Ese propósito, a su vez, guía cada decisión que toman los empleados.
2. Valores: Los valores de una empresa son el núcleo de su cultura. Mientras que una visión articula el propósito de una empresa, los valores ofrecen un conjunto de pautas para los comportamientos y mentalidades necesarias para lograr esa visión.
3. Prácticas: Los valores tienen poca importancia a menos que estén integrados en la práctica de la empresa. Los valores de la organización deben traducirse en acciones concretas que sean verdaderamente visibles para todos los miembros de la organización.
4. Personas: ninguna empresa puede construir una cultura cohesiva sin personas que compartan sus valores fundamentales o que estén dispuestas a adoptarlos.
5. Narrativa: cada organización tiene una historia única que contar. Y la capacidad de sacar a la luz esa historia y convertirla en una narrativa es un elemento central de la creación de cultura.
6. Lugar: El lugar da forma a la cultura. La geografía, la arquitectura y la estética del diseño impactan en los valores y comportamientos de las personas en un lugar de trabajo.
Cuando hablamos de transformación cultural, nos referimos a un proceso cuyo objetivo fundamental es cambiar la cultura de una empresa, en base a sus valores, principios y creencias, con el fin de crear una cultura organizacional próspera, en la que las personas tengan un alto sentido de pertenencia, compromiso, satisfacción y lealtad, que le permiten promover el éxito sostenible de la empresa. Es un proceso dinámico y en constante evolución que modifica la cultura interna de la empresa y la adapta a la nueva realidad del entorno. Este proceso debe comenzar con la transformación cultural de sus propios gestores.
Debemos reconocer que este proceso se trata de un cambio profundo en las perspectivas bajo las cuales se conduce la organización, por ello el proceso de transformación cultural requiere que el líder tenga una mirada introspectiva a su organización, para que pueda comprender los desafíos que enfrenta. . los enfrentados desde el punto de vista cultural y cómo sus colaboradores perciben los problemas culturales de la organización, para llevar a cabo los cambios que configuran las políticas, compromisos, procesos y comportamientos, para que estos reflejen los valores, creencias y principios de los colaboradores.
El resultado de un proceso exitoso de transformación cultural será que las personas sepan qué representa la organización a la que pertenecen, qué la define y qué la distingue de otras organizaciones, y, por tanto, reconozcan y comprendan los fundamentos culturales que les permitan no dejar de solo tener éxito, sino también convertirlo en un lugar único y extraordinario para trabajar.
Todo líder empresarial debe estar preparado para dirigir la transformación cultural de su organización y afrontar los retos del cambio. Sin duda, un proceso de transformación cultural exitoso le permitirá al líder no solo alinear la cultura organizacional a la estrategia para alcanzar sus metas de productividad y rentabilidad de manera sostenible, sino también desarrollar un clima organizacional saludable, con personas motivadas y comprometidas. y con un alto sentido de pertenencia, orgullo y lealtad que contribuirá, con su alto desempeño, al logro de los objetivos organizacionales.
El autor es Director del Departamento de Estrategia y Liderazgo de EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey.
Contacto: jmaraboto@tec.mx
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