Escrito en CDMX la
Durante eventos de grandes ventas hemos sido testigos de errores cometidos por algunos grandes almacenes que se han equivocado al etiquetar sus productos, ofreciéndolos a precios muy por debajo de su valor original. Esto le sucedió recientemente Liverpoolquien promovio motos a no mas de 65 pesos.
Sí, aunque el Buen Fin y el Black Friday llegaron a su fin hace unas semanas, la famosa tienda mexicana “continuó” con las ofertas, accidentalmente, al confundir los números de las etiquetas de tres modelos de motocicletas diferentes.
Fue en la sucursal Parque Lindavista, ubicada en calle Colector 13 280, colonia Magdalena de las Salinas, en la alcaldía Gustavo A. Madero, donde se registró el error de rotulación.
Resulta que los empleados de Liverpool imprimieron mal las etiquetas de tres modelos diferentes de motocicletas, todos los cuales tenían precios con un punto decimal después de los dos primeros dígitos.
Por tanto, los precios quedaron de la siguiente manera: el vehículo más caro valía 66.499 pesos, seguido de 65.999 pesos y el más barato 45.999 pesos.
Tras darse cuenta del tremendo error, los compradores aprovecharon la oportunidad y fueron directamente al cajero a solicitar las motos low cost; sin embargo, los empleados de Liverpool se negaron a entregarlos e inmediatamente cambiaron las etiquetas con los precios correctos, colocando una coma en lugar de un punto.
Sin embargo, algunos consumidores se quedaron con las primeras etiquetas y solicitaron la presencia de personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para respetar el precio mostrado inicialmente.
Hasta el momento se desconoce si las autoridades del organismo público respondieron al llamado de los consumidores, y si a su vez, Liverpool respetado los precios anunciados en el motocicletas.
¿Las tiendas tienen que respetar los precios mostrados?
La respuesta es sí. Profeco afirma que si se percata de que el precio indicado en el anaquel o etiquetas es diferente al que le cobran en las cajas, tiene derecho a exigir que se respete el precio indicado.
Los consumidores incluso están respaldados por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), ya que el artículo 7 menciona que todos los proveedores están obligados a informar y respetar los precios.
“Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, plazos, plazos, fechas, modalidades, reservas y demás condiciones conforme a las cuales se hubiere ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o la prestación del servicio”.
Por ello, las tiendas por departamentos están obligadas a entregar el bien o servicio al comprador, respetando el precio inicialmente expuesto, independientemente de que se trate de un error.
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