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En el primer semestre de 2024, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) llevará a cabo la consolidación de su transformación digital. Este proceso incluirá la culminación de migraciones y la presentación de nuevos proyectos tecnológicos enfocados al segundo y tercer nivel de atención.
La subdirectora de Tecnologías de la Información, Alejandra Fernández Vélezinformó sobre estos avances, destacando que durante 2023 se lograron mejoras significativas en el primer nivel de atención en beneficio de derechos.
Renovación tecnológica
Fernández Vélez destacó que en el año anterior, el ISSSTE implementó un renovación tecnológica que incluía la sustitución de 47 mil equipos de cómputo obsoletos y la migración del servicio de impresión, que ya había llegado al final de su vida útil. Este año se continuará con la instalación de equipos de telecomunicaciones, VoIP y perimetro de seguridad.
Respecto al primer nivel de atención, el Sistema Ambiental de Administración y Gestión de la Atención Médica (Aamates), con un avance del 50 por ciento y se espera que esté finalizado en junio de 2024. Esta plataforma agiliza los procesos clínicos para mejorar la calidad de la atención y reducir los trámites burocráticos que afectan a los pacientes.
ayudarte a ayudarte
Además, se lanzó la aplicación. Asistir facilitar la programación de citas en medicina familiar y odontología, reduciendo tiempos de espera y evitando filas en las unidades médicas.
Y eso no es todo, para este año los canales de acceso al atención médica a través de esta aplicación, WhatsApp y chat en línea. Hasta ahora el portal ASISSSTE y la línea telefónica 5540-001000 son los canales más utilizados para realizar consultas.
El Subdirección de Tecnologías de Información está enfocado a la digitalización del proceso de derivación y contrarreferencia a través del sistema Sireco, optimizando el tiempo de recepción de citas y alta de pacientes. También se logró la emisión electrónica de licencias médicas, verificables a través de un Código QR obtenida a través de la aplicación, siendo el Centro Médico Nacional “20 de Noviembre” el principal precursor de esta acción.
Se renueva el ISSSTE
Él ISSSTE renovó su infraestructura de telecomunicaciones, aumentando el ancho de banda en todas las unidades. Además, se implementarán nuevos equipos de teléfono y videoconferencia para telemedicina, con un enfoque en proteger la información confidencial del paciente.
La satisfacción de los beneficiarios ha mejorado, especialmente en el suministro de medicamentos, que se monitorea diariamente a través de un portal, con un suministro que supera el 90 por ciento gracias al apoyo de la Dirección de Administración y Finanzas.
A pesar de sus 64 años de existencia, ISSSTE vive un proceso de transformación con cambios en equipos médicos, renovación y mantenimiento de infraestructuray modernización tecnológica de los sistemas. La Subdirección de Tecnologías de la Información continúa trabajando para consolidar la ecosistema de saludenfocándose ahora en el segundo y tercer nivel de atención, luego de haberse enfocado en el primer nivel en 2023.
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