CIUDAD DE MÉXICO.- A dos días del inicio del “Buen Fin” en México, computadoras y laptops, ropa y zapatos encabezaron la lista de reclamación (esentre 230 casos, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La Procuraduría General de la República, a cargo de Estar atento que las ofertas y descuentos se cumplen durante este evento que se realiza el último fin de semana largo del año, explicó que se recibieron 83 reclamos en computadores y laptops y 24 en el caso de ropa y calzado.
Profeco estimó que este volumen de siniestros por estos rubros acumula el 46,5% del total de 230 siniestros registrados.
Otros productos, como los juguetes, siguen en la lista de reclamos ante Profeco, con 15 casos (6,5%).
Por proveedores, la empresa de tecnología Hewlett Packard (HP) México fue el que más reclamos recibió con 74 de los 230, seguido del autoservicio walmartcon 58, y la cadena de tiendas mayoristas el club de Samcon 18 reclamaciones.
Profeco explicó que de los 230 reclamos en los dos primeros días del “Buen Fin”, 88 fueron conciliados, a través de la herramienta Conciliaexprés, y el resto está en proceso de resolución.
En ese sentido, la Fiscalía General de la República estimó que ha recuperado a favor del consumidor una cantidad de 354.790 pesos (unos 17.889,5 dólares).
Entre los principales motivos de queja se encuentran cancelación de compra (119), incumplimiento de ofertas o promociones (34) y cobro indebido (14).
Además, informó que brindó 4,794 asesorías por parte del personal de la Procuraduría General de la República, relacionadas con los derechos del consumidor.
La autoridad mexicana indicó que los casos de publicidad con posible incumplimiento en 126 casos, mientras que atendió 169 casos de consumidores que buscaron atención a través de las redes sociales.
El portal “El Buen Fin”, dentro de la página oficial de Profeco, permite comparar los precios de los productos más demandados esta temporada y ha recibido un acumulado de 193.917 visitas en estos dos días de ofertas y promociones similares al “Black Friday” en Estados Unidos.
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