En Mexico, todos los pasajeros de las aerolíneas comerciales han Derechos Y obligaciones estipulado en el Ley de Aviación Civil de la Procuraduría Federal del Consumidor (profecía).
Estos derechos deben ser cumplidos y respetados por las líneas aéreas que ofrecen servicios dentro de nuestro país y entre ellas se encuentra la ser capaz de llevar una cierta cantidad de equipaje -sin coste adicional al billete- durante el vuelo.
Todos los pasajeros, sin excepción, pueden documento gratis hasta 15 o 25 kilogramos de equipaje, según la capacidad de la aeronave; tanto como dos piezas de equipaje de mano que juntos no excedan de 10 kilogramos, siempre que su dimensiones no son mayores que 55 cm de largo, 40 cm de ancho Y 25 cm de alto.
En caso de exceso, según la capacidad disponible, el la aerolínea tendrá derecho a solicitar un pago adicional.
Para que esto no suceda, puedes comprobar el peso de tu equipaje en el Balanzas de consumo de Profeco, ubicado en los módulos permanentes de asesoría e información del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
Cuando el pasajero decida viajar sin equipaje, la aerolínea podrá ofrecerle tarifas preferenciales para su beneficio.
Cada pieza, valija o pieza de equipaje deberá contar con un cheque que contenga la información que establezcan las Normas Oficiales Mexicanas aplicables, con dos partes, como prueba: uno para el pasajero Y otro pegado al equipaje.
En el servicio aéreo internacional, la documentación del equipaje está sujeta, en su caso, a la tratado internacional aplicable.
¿Qué pasa si la aerolínea pierde mi equipaje?
En caso de que la aerolínea perder o destruye tu equipajetiene la obligación de compensarte económicamente por los perjuicios causados.
Las indemnizaciones son las siguientes:
- equipaje de mano: el pasajero debe ser indemnizado con 80 UMA (7 mil 697.60 pesos).
- equipaje facturado: el pasajero debe ser indemnizado con 150 UMA (13 mil 899 pesos).
“La compensación es muy baja, pero esa compensación se deriva de las reglas de la IATA, son estándares internacionales”, acepta. Ricardo Sheffield PadillaProcuraduría Federal del Consumidor.
La compensación debe ser lo más conveniente para el consumidor.
Lo habitual es que se devuelva por el mismo medio por el que se pagó; es decir, si el pasajero pagó con un tarjeta de créditoel dinero se devuelve a la tarjeta de crédito, si pagó en efectivo, se le devuelve en efectivo.
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