La respuesta rotunda es no, pero no pueden seguir siendo y funcionando como antes. Es un hecho que la inteligencia artificial y el uso de nuevos algoritmos los reemplazarán y en el caso de México, al menos por muchos, muchos años más, las sucursales seguirán siendo un ancla.
En el futuro, la mayoría de los bancos desaparecerán y serán reemplazados por algoritmos, hoy puede que ya estén completamente automatizados, pero simplemente no pueden hacerlo, según el balance realizado por el futurólogo Brett King.
Lo interesante es que si bien habrá bancos que sobrevivan a la era tecnológica, tienen que armarse y tener la agilidad técnica, esta es principalmente la capacidad de sobrevivir como banco en el futuro, porque el ecosistema tiene diferentes jugadores, como las Fintech, que si bien no atraviesan su mejor momento por la subida de tipos de interés, la innovación y la rapidez con la que operan es un punto importante que las hace destacar y sobrevivir.
En México es un hecho que las sucursales han ido cerrando, hoy estamos al mismo nivel que en 2016, es decir se han transformado paulatinamente y en Estados Unidos entre 2025 y 2030 llegarán a la mitad de los niveles de sucursales de 2008.
Por lo tanto, para quienes están en el negocio financiero, si quieren tener un banco que esté incrustado en la vida de los clientes, tienen que usar la tecnología, y esta es la forma más rápida de darle una utilidad a los clientes para que vean lo que es. que necesitan a los bancos y ahí es donde más fallas están.
King cree que los ganadores del mañana serán aquellos que integren la inteligencia artificial y la tecnología a su negocio, ya que definitivamente es la máquina más el humano los que darán la ventaja competitiva, lo cierto es que los cambios ya son un hecho y quienes no Si no te subes a la máquina del tiempo, saldrás perdiendo.
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Y en la otra cara de la moneda, Santander lo tiene todo preparado para lanzar toda la innovación tecnológica. Joao Simao, Global Head of Digital Solutions Group, considera justo que la forma en que tradicionalmente los bancos operan con las empresas en términos de financiamiento y prestación de servicios haya cambiado sustancialmente y la pandemia lo aceleró y en el caso de México se posiciona como un país muy lugar sólido para atraer más Inauguración y sobre todo muy estratégico para los emprendedores, por lo que nuestro país será un destino para las empresas del futuro, además de que esta transformación digital también se está dando en empresas que ya tienen mucho tiempo.
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Y otra monedita que hay que seguir y que ojalá se lleve a cabo durante todo el año y no solo en este mes dedicado al Día Internacional de la Mujer son los muchos eventos que se realizan por este motivo, sino que uno que podéis ver y tomar nota es el que organiza la Condusef que es el foro “Salud Financiera de la Mujer” donde el subsecretario Gabriel Yorio nos recordó la necesidad del ahorro para el retiro de las mujeres, ya que existe una gran desigualdad en el tema, ya que una gran cantidad de mujeres en edad productiva dejan de trabajar para dedicarse al cuidado de la familia.
Lo más interesante es que si bien, dijo, se pueden aplicar diversas leyes o circulares bancarias para “obligarlas” a brindar, por ejemplo, productos o servicios financieros dedicados a las mujeres, es un tema en el que todos deberían trabajar. para que se incluyan más mujeres en el sector financiero. Por ahora, la moneda está en el aire.
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