¿Cuándo fue la última vez que visitaste una tienda de la esquina? La respuesta a esta pregunta variará considerablemente dependiendo del barrio, municipio o estado en el que vivan. En algunos lugares estos establecimientos están desapareciendo, mientras que en otros la gran mayoría de la gente sigue yendo a las tienditas.
El auge de estas tiendas no ha pasado desapercibido para los grandes comercios, lo que ha propiciado el crecimiento de varios competidores. Entre ellos se encuentran Oxxo de FEMSA, 7-Eleven, Tiendas 3B, Tiendas Neto, Aurrerá Express y Supercito de Chedraui.
Estas marcas compiten por segmentos similares de la población, pero Oxxo y 7-Eleven se enfocan más en el sector de conveniencia. La principal característica de estas cadenas de tiendas es su capacidad para aprovechar los efectos de red y las economías de escala. A diferencia de una tienda individual, que solo tiene una ubicación y se esfuerza por realizar análisis complejos debido a los costos asociados, Oxxo puede negociar acuerdos más favorables con los proveedores. Además, gracias a su extensa red de tiendas y su enfoque en la digitalización, puede desarrollar sistemas más sofisticados para analizar cada tienda y optimizar su ubicación.
Es importante mencionar que, de todas las empresas mencionadas, Oxxo es la que ha alcanzado un mayor nivel de madurez digital, lo que le permite realizar análisis más complejos y la posiciona como un jugador líder en el mercado. Sin embargo, todavía hay muchos jugadores que podrían crecer implementando este tipo de análisis.
En el campo de la Inteligencia Artificial, he tenido la oportunidad de hablar con líderes en ciencia de datos de varias de estas empresas. Aunque conocen bien el camino tecnológico a seguir, pocos están invirtiendo seriamente en él. Esto convierte al mercado en un sector clave que podría verse interrumpido por nuevos participantes.
Veo claras oportunidades en el desarrollo de nuevos negocios derivados de nuevos clusters industriales impulsados por la deslocalización. Además, existe potencial para optimizar las cadenas de suministro de logística y el abastecimiento de tiendas, asegurando la disponibilidad del producto sin incurrir en altos costos de inventario.
Asimismo, estas empresas deben aprovechar las tendencias del comercio digital. Rappi parece estar aprovechando esto con su formato Turbo. No me sorprendería que Oxxo o 3B optaran por implementar un sistema similar para incrementar su oferta digital, más considerando que FEMSA busca impulsar la digitalización de sus clientes con SPIN.
Las guerras de los microblogging
Hablando de competencia, esta semana Meta, la empresa matriz de Facebook, lanzó una red social llamada Threads, que busca competir directamente con Twitter. Al momento de escribir este artículo, la red social ya cuenta con más de 80 millones de suscriptores, casi una cuarta parte de los usuarios de Twitter. Es curioso preguntarse qué llevó a Meta a crear este competidor, sobre todo teniendo en cuenta que Twitter es una de las redes sociales menos rentables. En las próximas semanas veremos qué sucede. Personalmente, creo que la atracción radica en el nuevo flujo de datos asociado con el microblogginglo cual es atractivo para la empresa de Mark Zuckerberg.
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