poco después de Corporación ExxonMobil.. perdió su batalla con un inversionista el año pasado, un ejecutivo llamado Bill Keillor Decidió darle un impulso a su área. Ya había sido un año y medio difícil para los empleados de Exxon. los COVID-19 y el caída de los precios del crudo habían provocado una suspensión de los aumentos salariales, una reducción de las prestaciones y, por primera vez en décadas, una oleada de despidos. La ansiedad estaba presente en toda la organización.
Entonces Keillor, quien es vicepresidente de TI global, y su equipo de liderazgo organizaron una Ceremonia de premiación que tuvo lugar en las instalaciones de Exxon en Houston. Publicaron una invitación en Yammer, una red social interna, con la cara de Keillor recortada en un esmoquin. Muchos de los colaboradores todavía trabajaban de forma remota, por lo que la mayoría se conectaba a través de Zoom.
Keillor comenzó agradeciendo a todos por su arduo trabajo durante el año pasado, entregó premios a los tres mejores equipos y luego abrió una sesión de preguntas y respuestas. Fue en este punto que las cosas comenzaron a fallar, según cuatro personas presentes que hablaron bajo condición de anonimato. los desarrolladores de software, analistas de datos y técnicos Quienes manejan la vasta red de computadoras de Exxon, que ayuda a la compañía a administrar todo, desde la perforación de pozos hasta los flujos de tuberías, no estaban de humor para celebrar. Envalentonados por el formato virtual, comenzaron a hacer preguntas difíciles. Querían saber si habría más despidossi el trabajo remoto continuaría después de la pandemia y Sí Exxon estaba dispuesto a aumentar los salariossí a nivel de las principales empresas tecnológicas.
Para un extraño, la escena podría haber parecido una versión ligeramente tensa de una reunión corporativa promedio. Pero dentro de Exxon, famosa por su cultura restringida y autoritaria, donde los empleados rara vez desafían a sus superiores, y ciertamente no en un foro abierto, el momento tenia un fuerte olor a rebeldía. Mientras Keillor estaba furioso, otros gerentes intervinieron para responder algunas preguntas. Pero finalmente, Keillor estalló.
Si quieres ser un “hotshot” y triplicar tu salario trabajando para Amazon, adelante. En lugar de sentirse humillados por el regaño, los empleados comenzaron a enviar memes en grupos de chat privados burlándose del evento. Este material se extendió rápidamente por toda la empresa. Uno representaba una carrera a largo plazo en Exxon como un automóvil que se salía de una autopista. Otro comparó la ceremonia de entrega de premios con un trozo de cinta adhesiva utilizada para reparar una lata de agua que gotea. Otros sugirieron que ya era hora de que los empleados siguieran el consejo de Keillor y renunciaran.
Un año y medio después, incluso cuando sus acciones vuelven a subir y Exxon gana más dinero que en sus 140 años de historia, la compañía ha experimentado el mayor desgaste desde su creación. fusión con Mobil en 1999. De las 12.000 salidas a nivel mundial en los últimos dos años, menos de la mitad fueron despidos. “Como casi todas las empresas, la deserción aumentó en los últimos dos añospero no vemos eso como una tendencia a largo plazo”, dijo Exxon en un comunicado. “Más importante aún, estamos viendo buenos resultados cuando contratamos a los mejores talentos para puestos en toda la empresa, en el nivel de entrada y para altos ejecutivos. roles.”
Pero una investigación de Semana de negocios de Bloomberg que involucra entrevistas con más de 40 empleados actuales y anteriores (muchos de los cuales solicitaron el anonimato porque Exxon no les dio permiso para hablar en público), así como revisiones de docenas de documentos internos, revela una La razón principal por la que el talento está huyendo: una cultura que está cada vez más fuera de sintonía con el mundo que la rodea.
Los entrevistados describen una organización basada en el miedo y se ha convertido en un lastre para la innovación, asunción de riesgos y satisfacción profesional. Si bien muchos expresaron orgullo por trabajar para un líder de la industria, también se sintieron frustrados por lo lento que fue invertir en algunos de los mayores avances de la industria energética durante la última década, incluido el petróleo de esquisto bituminoso y las tecnologías bajas en carbono, lo que lo convierte en un lugar donde el los mejores y más brillantes ya no quieren pasar sus mejores años. “Estaba aburrido en mi trabajo”, dice Avery Smith, quien ganó más de $100,000 al año como científico de datos justo después de graduarse de la universidad y renunció el año pasado, haciéndose eco de lo que muchos otros ex empleados dijeron a Businessweek. . “Estaba bastante harto de no innovar”.
El sistema de evaluación del desempeño de Exxon, que enfrenta a los empleados entre sí, domina el día a día. A los subordinados se les dice que no hablen en contra de sus jefes en las reuniones por temor a ser colocados en la parte inferior del rango y expulsados. Los empleados son reacios a plantear problemas o hablar libremente sobre cuestiones ambientales..
Con demasiada frecuencia, los altos directivos promueven a personas que se ven y suenan como ellos mismos a expensas de los expertos técnicos dispuestos a transmitir mensajes duros, y algunos empleados de color dicen que han sido marginados. “La amistad con los altos directivos se ha vuelto más importante que la capacidad”, dice un ejecutivo que dejó la empresa el año pasado después de dos décadas. “Desafortunadamente, esto se ha acelerado durante la pandemia”.
los La portavoz de Exxon, Amy von Walter, rechaza esas afirmaciones.. “La idea de que la cultura de ExxonMobil es lo que estos empleados dicen que es no se sostiene por dos razones: cuántas personas se unen a esta empresa cada año y cuánto tiempo se quedan”, escribió en un correo electrónico. “Ninguna cultura es perfecta y es demasiado fácil tomar algunos puntos de datos y pintar con un pincel amplio, pero eso no produce un retrato preciso”.
Pero CulturaX, una organización del MIT que evalúa la cultura corporativa en función de las revisiones de Glassdoor, dice que estos problemas son tan profundos que Exxon ahora se ubica por debajo de los puntos de referencia de la industria en 143 de los 196 problemas de cultura que mide. Según el cofundador de CultureX, Charlie Sull, la innovación, la colaboración y la seguridad psicológica estaban muy por debajo de las de los competidores de la industria petrolera, mientras que la paga y los beneficios estaban por encima del promedio. Exxon, dice, parece estar usando la compensación y los beneficios “para compensar una cultura que enfrenta desafíos significativos con la toxicidad”.
Exxon, cuyas raíces se remontan a la Standard Oil de John D. Rockefeller, está acostumbrada a ser el enemigo público número uno. Ha provocado la ira de los políticos y la sociedad civil por ser demasiado poderoso, demasiado rentable y demasiado contaminante. Pero rara vez ha sufrido tal descontento dentro de sus propias filas.
desde que perdió la campaña contra el Motor No. 1, una pequeña firma de inversión activista, Exxon ha revisado su estrategia climática. Bajo el liderazgo del CEO Darren Woods, prometió objetivos de reducción de emisiones más ambiciosos, aumentó el gasto en energía limpia y elevó su división de bajas emisiones de carbono a la cima de la corporación. Incluso realizó una serie de contrataciones externas excepcionales, incluida la directora financiera Kathy Mikells de diageo plc., y el jefe bajo en carbono Dan Ammann, quien anteriormente dirigió la puesta en marcha de vehículos autónomos de General Motors Co.. Ha condensado 11 negocios en tres y está en camino de reducir los costos en $ 9 mil millones para 2023.
Según los estándares financieros, el plan de Woods está funcionando. Pero si Exxon tiene alguna posibilidad de dominar la transición energética volátil durante el próximo siglo, deberá atraer y retener a la próxima generación de científicos, ingenieros y tecnólogos. “Podemos hablar todo el día sobre bajas emisiones de carbono”, dice un ejecutivo de Exxon que se fue recientemente. “Pero primero tenemos que descarbonizar la cultura”.
Poco después de que Rex Tillerson se convirtiera en director ejecutivo de Exxon en 2006, decidió construir un complejo de oficinas en Texas para igualar su nuevo estatus como la empresa más grande de Estados Unidos. Tillerson y sus ejecutivos permanecerían en el “God Pod” de Exxon, un apodo para su sede en los suburbios de Dallas. Pero a unas cuatro horas de distancia, el nuevo campus de Houston se convertiría en el centro más grande de la empresa, con capacidad para más de 10.000 personas.
Tillerson no reparó en gastos, y no necesitaba hacerlo. Mientras el mundo se derrumbaba por la crisis financiera, Exxon ganó $ 45 mil millones en un solo añoentonces la mayor ganancia de cualquier empresa en la historia de los Estados Unidos.
Según las entrevistas, los planificadores de la construcción decidieron trasladar un roble de casi 100 pies, que se estima que tiene más de un siglo, de un bosque cercano a un patio en el campus. Muy querido por Tillerson, el árbol fue concebido como un símbolo de la reverencia de la empresa por el paisaje y el medio ambiente que lo rodea. Exxon trabajó con arbolistas de renombre mundial, desenterrando el árbol y su sistema de raíces, y trasladándolo a su nuevo hogar.
Fue una tarea monumental, pero no estuvo más allá del poder de Exxon, una corporación que tiene una importancia única en la historia de los negocios estadounidenses. Pocas empresas han existido durante más de un siglo, y mucho menos dominar su industria durante tanto tiempo. En 2011, exactamente 100 años después de que el gobierno de EE. UU. disolviera Standard Oil, Exxon vuelve a ser la mayor empresa del S&P 500.
La cultura moderna de Exxon comenzó con Lee Raymond, un ingeniero químico que se convirtió en director ejecutivo a principios de la década de 1990. Se caracterizó por su lengua afilada, exigencias intransigentes y reproches públicos, según imperio privado: ExxonMobil y American Power de Steve Coll. El hombre típico de Exxon, y la fuerza laboral de Exxon está compuesta en dos tercios por hombres: “Es brillante, agresivo, bueno con los números, menos con las personas”, decía un artículo de 1978 del Texas Monthly. La misma cosa. sigue siendo en gran medida cierto hoy en día entre los rangos más altos de Exxon.
La ingeniería es el alma de Exxon. Su principal…
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