Según los dentistas es comprensible que la gente quiera una sonrisa perfecta, pero también es necesario tener una sonrisa sana.
La presión por lucir sonrisas perfectas en redes sociales como Instagram está provocando serios problemas en la dentadura de las personas que han optado por el uso de aparatos transparentes o “alineadores” comprados online.
Esa es la afirmación de un grupo de dentistas y ortodoncistas que le dijeron a la BBC que los clientes de la llamada odontología remota desconocen el daño que pueden causar los alineadores. si no son colocados en persona por un dentista.
Pero la compañía más grande que vende alineadores transparentes a distancia, Smile Direct Club (SDC), afirma que sus productos enderezan los dientes más rápido y más barato que los frenos tradicionales.
Y que sus alineadores han dado buenos resultados a la mayoría de usuarios.
Este no fue el caso de Jamie, un padre de Glasgow en Escocia, quien recurrió a SDC después de recibir una presupuesto entre US$5.000 y $7.500 para enderezar los dientes.
La compañía estadounidense de ortodoncia remota ofreció alineadores transparentes por alrededor de $2,000 sin necesidad de visitar a un dentista en persona.
Lo que preocupa a los dentistas es que las personas que compran tratamientos en línea pueden no ser conscientes de los riesgos que corren.
Según SDC, su plataforma ha mejorado el acceso a la atención dental y “ha permitido que más de 1,8 millones de personas hayan recibido un tratamiento exitoso”.
Destaca que la “gran mayoría” de los usuarios ha tenido una “experiencia excelente”.
diente flojo
Pero ahora Jamie dice que no lo volvería a hacer.
“No puedo morder una manzana porque ya no puedo confiar en que mis dientes frontales sean lo suficientemente fuertes”, dijo.
Antes de iniciar el tratamiento, enviaron un kit de impresión para que hagas tus propios modelos dentales. La otra opción, un escaneo 3D de su boca realizado en una de las ubicaciones de SDC, no estaba disponible debido al confinamiento por la pandemia.
A las pocas semanas, recibió un tratamiento con alineadores de seis meses, con el nombre del dentista supervisor escrito en la caja.
Diente flojo y encía reducida. Esta es la boca de Jamie nueve meses después de que comenzó a usar los alineadores Smile Direct Club.
Pero después de completar seis meses de tratamiento, Jamie publicó esto en Reddit.
“Uno de mis dientes frontales se ha movido, mi esmalte se siente raro, como si los alineadores me hubieran quitado parte. Los alineadores han hecho que mis encías se encojan, lo cual es una agonía”.
En la odontología tradicional, los aparatos metálicos y los alineadores transparentes son colocados por los propios dentistas y ortodoncistas, o por un asistente de ortodoncia calificado, después de una consulta en persona.
Algunos de los factores que los odontólogos tienen en cuenta para recomendar su uso son la salud de los tejidos duros y blandos de la boca, dientes y encías, así como si las raíces de los dientes pueden sostener un movimiento. Es por ello que las radiografías son fundamentales en este proceso.
Una vez que comienzan los aparatos ortopédicos, las citas periódicas permiten a los dentistas controlar el movimiento de los dientes y detectar y tratar posibles complicaciones.
Las radiografías son clave para saber si una boca está sana y es capaz de soportar el uso de aparatos ortopédicos y alineadores.
En su sitio web, SDC dice que los usuarios “tendrán chequeos virtuales regulares” con un dentista registrado en el Reino Unido “de principio a fin”, pero Jamie dice que ni una sola vez no lo pusieron en contacto con su dentista supervisor ni le dijeron que visitara a un dentista para tratar sus problemas.
Al final, el servicio de atención al cliente lo puso en contacto con un “experto dental” a través del chat de la página, quien le dijo que los problemas eran normales y que eventualmente desaparecerían. No está claro qué tipo de calificaciones se requieren para ocupar este puesto.
¿Revolución dental?
Se disuadió a Jamie de seguir usando los alineadores.
Por algo SDC se presenta como un rompedor de la industria dental tradicional. mantiene que muchos dentistas y ortodoncistas ofrecen Invisalign -una popular marca de brackets transparentes- y así competir con SDC.
La Dra. Victoria Sampson dijo que tuvo que tratar a una persona que perdió un diente después de usar los alineadores SDC.
Algunos de los comentarios positivos de los usuarios de SDC en YouTube afirman que se desaconsejó el uso de Invisalign debido a su alto costo y la mayor duración del tratamiento. Un cliente que usó SDC para corregir problemas menores de apiñamiento afirmó que el tratamiento “funcionó muy bien” y mejoró su apariencia y confianza.
Pero Jaime no está solo. Cientos de usuarios de SDC de todo el mundo han compartido experiencias negativas en las redes sociales, y docenas de usuarios y dentistas con los que hemos hablado tienen problemas detallados que van desde alineadores mal ajustados hasta daños permanentes en los nervios y pérdida de dientes.
La dentista Victoria Sampson dice que los usuarios pueden subestimar la fuerza que ejercen los alineadores sobre sus dientes. Si las caries o la enfermedad de las encías no se detectan en un examen físico, corre el riesgo de perder algunos dientes.
Dice que ha tratado a alguien que perdió un diente frontal después de usar los alineadores. porque le movían los dientes demasiado rápido, desviando su mordida.
Las raíces de los dientes del paciente eran demasiado cortas para soportar la presión de los alineadores, lo que se habría detectado en una radiografía.
Jamie dijo que durante el tratamiento no pudo cerrar completamente la mordedura en su boca.
Según las asociaciones dentales británicas, los escáneres 3D y los dientes automoldeados se utilizan en la ortodoncia remota. no son suficientes para recomendar el uso de alineadores.
“Quieres crear una sonrisa hermosa, pero también quieres tener una sonrisa saludable”, dice la Dra. Anjli Patel de la Sociedad Británica de Ortodoncia. Los resultados pueden ser “desastrosos” si los dientes no se controlan adecuadamente.
Al Dr. Eddie Crouch, de la Asociación Dental Británica, le preocupa que los clientes de SDC deban decidir si continuar con el tratamiento sin la información adecuada.
Como ejemplo, la BBC le mostró al Dr. Crouch tres imágenes interactivas en 3D de dientes que muestran cómo podrían moverse durante el tratamiento que SDC presenta a los clientes potenciales.
El doctor dijo que dos de ellos mostró signos visibles de enfermedad de las encíaslo que significaba que los alineadores podían “aflojar los dientes lo suficiente como para que se perdieran”.
El tercer plano, si se acepta, podría dejar a esa persona con una mordida inestable.
COSUDE afirma que Es “responsabilidad del usuario ir al dentista” y recibir un certificado de buena salud de dientes y encías en los seis meses siguientes al inicio del tratamiento.
También se enumeran los riesgos potenciales para los pacientes, como daño a los nervios, enfermedad de las encías y pérdida de dientes.
El costo de los alineadores transparentes puede superar los $5,000.
Sin embargo, los pacientes no tienen que probar que han ido al dentista y, según los contratos que firman, son totalmente responsables de los daños.
La empresa afirma que sus dentistas y ortodoncistas afiliados son totalmente responsables del tratamiento que brindan. No hay evidencia clínica de que sea necesaria una visita al consultorio para obtener el mismo nivel de atención, agrega.
Sin embargo, los clientes que esperan el mismo nivel de atención que los que se someten a ortodoncia tradicional”no están completamente informados lo que están comprando”, dice el Dr. Patel.
Él dice que pocos ortodoncistas ofrecerían una evaluación para un tratamiento remoto que no supervisan porque “no tienes control sobre lo que sucederá a continuación”.
Contratos de confidencialidad
A algunos de los usuarios con los que hemos hablado que han sufrido daños se les ha pedido que firmen acuerdos de confidencialidad para recibir reembolsos totales o parciales.
Es una cláusula que deben firmar cuando solicitan reembolsos fuera de su política de devoluciones, que está en línea con la práctica estándar de la industria, dice SDC.
Las empresas que venden alineadores online piden a sus clientes que hagan moldes de sus propios dientes para evaluar el tratamiento a seguir.
El Consejo General de Ortodoncia, que es responsable de regular a los dentistas en el Reino Unido, dice que en algunos casos la odontología remota se puede “ofrecer de manera segura”. E insta a los consumidores a consultar sus directrices.
Sin embargo, el Dr. Crouch cree que estas pautas se quedan cortas en comparación con las “reglas y regulaciones para proteger a los pacientes”. De lo contrario, los dentistas se verán obligados a pagar el gaitero cuando “los pacientes hayan recibido un tratamiento totalmente inadecuado”.
El organismo de control de la salud de Gran Bretaña, la Comisión de Calidad de la Atención, anunció el año pasado que cualquier empresa que brinde servicios de ortodoncia de forma remota deberá registrarse con ella.
Volviendo a Jamie, dejó de usar los alineadores Smile Direct Club casi dos años después de su primer tratamiento.
Dijo que lo convencieron de probar un nuevo escáner 3D para que los nuevos alineadores le quedaran mejor. pero eso tampoco funcionó.
Después de meses de negociaciones, pudo recibir un reembolso completo, pero no sin antes firmar un contrato que le prohíbe “crear una impresión negativa” de la “reputación comercial” de SDC.
“Es mi ingenuidad, debería haberlo sabido [el tratamiento] Fue demasiado rápido”.
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