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A la hora de comprar solemos encontrarnos con una gran variedad de ofertas y promociones, pero ¿sabías que no son lo mismo? Para que compres inteligentemente, explica Profeco ¿Cuál es la diferencia entre oferta y promoción?
Independientemente de la estación del año en la que nos encontremos, las marcas y negocios recurren a este tipo de estrategias para captar clientes. Aunque estos siempre son apreciados por la gran mayoría del público, muy pocos saben la diferencia.
¿Cuál es la diferencia entre oferta y promoción?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) decidió aclarar de una vez por todas la diferencia y explicó que el producto o servicio se ofrece con la misma calidad, pero con un precio más bajo en comparación con los que normalmente se presentan. Se llaman oferta.
Por ejemplo, si vas a una tienda por departamentos y encuentras jeans con un 10 por ciento de descuento, se podría decir que estás ante una rebaja.
Sin embargo, se considera promoción cuando se ofrecen productos o servicios con el propósito de brindar adicionalmente otro producto gratis o a precio reducido.
Un ejemplo de promoción sería el famoso 3×2es decir, que pagas solo 2 productos del mismo precio y te llevas un tercero completamente gratis.
Sin embargo, la Profeco advierte que para aprovechar mejor estas promociones debes considerar si puedes realizar el pago de ambos productos o solo llevarte uno como lo habías contemplado.
La agencia también agregó que las promociones pueden verse como entrar a un concurso, por ejemplo, cuando debes hacer una compra mínima para poder entrar a un concurso donde te regalan cosas como viajes o más productos.
¿Qué hago si no quieren respetar una oferta o promoción?
Profeco recordó a los consumidores que la información es su derecho, por lo que el proveedor debe informar cuáles son las condiciones aplicables a cada oferta o promoción, así como la duración y volumen de los bienes o servicios ofrecidos, de lo contrario se presume que son indefinidos.
Si por cualquier motivo el proveedor no cumple con lo prometido, puedes exigir el cumplimiento de lo que te ofrece, así como aceptar otro bien o servicio equivalente. Incluso, Puedes solicitar la resolución del contrato, solicitar el pago de la diferencia y una bonificación o compensación que no podrá ser inferior al precio que pagaste.
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