Comenzó el Buen final y con ello una serie de denuncias a través de redes sociales por incumplimiento de una oferta publicada a través de internet en la página de palacio de hierro, una cadena de tiendas departamentales, ya que ofrecieron un combo de un refrigerador Samsung y un televisor reducido de 149 mil pesos a 9 mil 969 pesospor lo que muchas personas querían aprovechar esta oferta, sin embargo a través de Twitter denunciaron que no están respetando ese precio.
Los denunciantes aseguran que la tienda canceló la oferta, por lo que reclaman más de ochocientas personas y ante ello el Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) abrió una investigación para atender a todos los perjudicados por no respetar la oferta y todos los casos están en proceso de conciliación.
La Profeco señaló que a través de Conciliaxprés se atienden los reclamos por cancelaciones de compra aplicadas por Palacio de Hierro, respecto del refrigerador y televisor ofrecidos a precios reducidos y que era una oferta real Lo mismo ocurre con el centro de lavado a gas natural Samsung de carga frontal, blanco de 66.699 a 11.189 pesos.
Palacio de Hierro debe cumplir la oferta
Profeco aclaró que los artículos 48 y 50 de la Ley Federal de Protección al Consumidor son claros en cuanto a las reglas de las ofertas y promociones, así como los supuestos para el caso de incumplimiento, por lo que se deben acatar las propuestas de conciliación y las ley:
- Entrega del producto
- Entrega de un producto sustituto de similares características
- Pago de la diferencia económica entre el precio al que se ha ofrecido el bien o servicio objeto de la promoción u oferta con su precio normal.
Además, el 855 clientes de Palacio de Hierro recibirá una bonificación o compensación no inferior al 20 por ciento del precio pagado por…
El Diario Heraldo de México, es un sitio web de Heraldo Media Group, su lema es: “la evolución de esta casa editorial a una multiplataforma que integra a un diario impreso, digital, televisión y radio… somos la H que se lee, ve y escucha”.