Existen varias razones por las cuales la Comisión Federal de Electricidad (CFE) puede cortarte el suministro eléctrico, una de ellas es la ajuste de facturación.
Este procedimiento consiste en la revisión de su medidor por personal de CFE para determinar si existe algún tipo de desviación o alteración que le haga paga menos de lo que debes y obligarte a cubrir el excedente.
Para realizar la verificación, los trabajadores se presentan en el domicilio con un carta que contiene los detalles del medidor revisar e informar al cliente sobre la aplicación del procedimiento.
Una vez completado, deben presentar un copia del certificado de verificación y el aviso correspondiente al ajuste de facturación.
En caso de que proceda el ajuste, el cliente deberá cubrir el importe equivalente a la energía que consumiste sin pagar gracias a las perturbaciones del medidor. En algunos casos, la CFE corta el suministro de energía eléctrica hasta que se liquide el pago por el restablecimiento del servicio. Una vez cubierto el monto del ajuste, se reconecta el suministro.
¿Cómo hacer que la CFE devuelva lo pagado por el ajuste de facturación?
Si el personal de CFE visita tu domicilio y determina que debes pagar el ajuste de facturación, no te preocupes, aún tienes la posibilidad de recuperar el monto. Lo primero que debes hacer es taparlo para que la comisión restablezca el servicio de electricidad y luego solicitar la devolución del importe pagado presentando los documentos que le fueron entregados desde el inicio hasta el final del procedimiento, dice el blog del abogado Javier Quezada.
Por eso es muy importante que conserve tanto la copia del certificado de verificación como el aviso de ajuste de facturación proporcionado por el personal. No le beneficiará en absoluto rechazar los documentos o no firmar para recibirlos.
El trámite se puede realizar en las ventanillas de un Centro de Atención al Cliente, a través de www.cfe.mx o marcando el 071.
Si no cuenta con el monto requerido luego del ajuste, puede realizar el trámite de Anulación de ajuste de facturación y tener la posibilidad de reconectar la electricidad, siempre y cuando cuente con los documentos antes mencionados y las facturas de electricidad correspondientes.
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