Rafael González, director de Movistar Empresas de Telefónica México
La innovación tecnológica ha consolidado una sana competencia entre las micro, pequeñas y medianas empresas con las grandes empresas. Sin embargo, para todos los tamaños y tipos de empresas, lo más importante ha sido adaptarse a los nuevos retos de la digitalización.
En los últimos años, las PYMES han observado de cerca sus áreas de oportunidad para adaptar las nuevas tecnologías a sus negocios, de modo que la inversión sea adecuada a sus estrategias de crecimiento.
En años anteriores, la inversión estimada en transformación digital para 2023 era de 2,3 billones de dólares, pero esta cifra puede aumentar por la necesidad de las empresas de adoptar soluciones tecnológicas.
Hoy en día, las empresas a nivel mundial ya no analizan si es importante digitalizarse, sino qué tan rápido pueden hacerlo. Para 2025, el 75 por ciento de los datos generados por las empresas se procesarán en la nube y para 2050, la mitad del trabajo realizado estará automatizado.
Sobre la adopción de la nube, para el 43 por ciento de las pymes es fundamental contar con herramientas de colaboración de este tipo. Asimismo, el 18 por ciento planea adoptar este tipo de soluciones en el corto plazo y solo el 15 por ciento en el mediano plazo.
El proceso de transformación digital ha demostrado generar una mayor resiliencia para las pymes. Con un flujo de trabajo completamente digitalizado, una empresa puede acceder, revisar y procesar tareas desde cualquier lugar, lo que ahorra costos de manera significativa.
Con estos beneficios, el 89 por ciento de las pymes de América Latina ya cuentan con un plan de inversión para digitalizarse este año. Lo anterior, de acuerdo con el Encuesta de adopción digitalrealizado a 1.405 micro, pequeñas y medianas empresas de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela.
Las expectativas de las pymes son positivas. Solo en México, 93 de cada 100 prevén crecimiento en el corto plazo, donde 63 por ciento espera aumentos de hasta 10 y, 30 por ciento, aumentos mayores. Esto está allanando el camino con la presencia en las redes sociales, la implementación de Sistemas de Implementación de Recursos Empresariales (ERP), soluciones de nube pública y la renovación de equipos.
Con esto, la ciberseguridad se ha convertido en un tema vital. Solo en América Latina, se estima que este sector alcanzará un valor de mercado de 10 billones de dólares en 2027. Actualmente, el 51 por ciento de las empresas encuestadas afirma utilizar herramientas para proteger su red y el 48 por ciento utiliza puntos finales.
En México, el 54 por ciento de las pymes encuestadas señaló que la capacidad digital de una mejor cobertura WiFi brinda satisfacción a sus clientes. Visualizando la relevancia de este punto como estrategia de marketing digital, el 30 por ciento de las pymes habilitará estos servicios en el corto y mediano plazo.
Ante este escenario, las metas digitales de las pymes deben alinear su estrategia digital con la capacitación de sus colaboradores y, de esta forma, impulsar el progreso económico y social de la región. Trabajando en equipo con las empresas de telecomunicaciones es posible una aceleración digital que permita impulsar y expandir los negocios.
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