TURQUÍA.- Un video viral muestra a una azafata defendiéndose de un pasajero después de que supuestamente hizo llorar a su compañero de trabajo por una solicitud de comida, diciéndole enojado al viajero que ella no es suya “mucama“.
“¡Cierra la boca! No soy tu sirviente”, le dice el tripulante. Índigo al pasajero en el video compartido en Twitter por el reportero indio Tarun Shukla.
La azafata estaba trabajando en el vuelo 6E 12 de IndiGo de Estambul a Delhi el 16 de diciembre cuando estalló la disputa, según confirmó la aerolínea india de bajo coste en un comunicado a Shukla.
Sanjiv Kapoor, CEO de Jet Airways, apoyó a la tripulante diciendo que ella también es humana.
Compartiendo el clip en Twitter, Kapoor escribió: “Como dije antes, la tripulación también es humana. Debe haber costado mucho llevarla al punto de ruptura. A lo largo de los años, he visto a miembros de la tripulación abofeteados y maltratados a bordo de vuelos, llamados “sirvientes” y cosas peores. Espero que estés bien a pesar de la Presión donde debe estar”.
En el video se ve a la azafata sentada en el piso y hablando con el pasajero que no se ve en la grabación.
Dando retroalimentación, se la escucha decir: “Me señalaste con el dedo y me estás gritando. mi pareja es llorando gracias a usted, intente comprender que hay un carrito, hay mostradores elevados. Siempre podemos servir lo que quieras.”
Luego se escucha al hombre preguntando secamente: “¿Por qué estás gritando?”, y el tripulante reitera su postura, explotando: “por que nos gritaste“.
En un comunicado, un portavoz de IndiGo confirmó: “El problema estaba relacionado con el alimentos elegido por ciertos pasajeros que viajan a través de una conexión de código compartido.
Pero, según los informes, la respuesta del trabajador enfureció al hombre e hizo llorar a un empleado.
La segunda azafata intervino y le pidió al hombre que “por favor, trata de entender”.
IndiGo finalmente dijo que estaba al tanto de las necesidades de sus clientes y que “es nuestro esfuerzo constante brindar una experiencia cortés y sin complicaciones para los pasajeros. Estamos investigando el incidente y nos gustaría asegurarnos de que la comodidad del cliente sea siempre nuestra principal prioridad”.
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