No importa en qué ciudad se encuentren. Date la vuelta para ver cuántos edificios tienen oficinas vacías. El ‘godinato’ se volvió impopular… entre los trabajadores.
Por lo tanto, los empleados parecen estar más contentos. La semana pasada, los datos que surgieron en Estados Unidos revelan precisamente esa situación. La mayoría de las personas están más felices con su trabajo, y eso es atípico.
¿Pasará lo mismo en México? Sucede que los primeros estudios que salen a la luz tras la pandemia muestran precisamente que aquellas personas que trabajan desde casa son más felices con sus tareas diarias.
Cambiar la circunstancia cuando se trata de quienes deben viajar al negocio para cumplir con sus funciones. Eso debe ser particularmente cierto en la Ciudad de México.
Las poblaciones superpobladas que requieren que las personas aborden diferentes medios de transporte en un día probablemente crean un nivel de estrés para quienes se ven obligados a realizar estos traslados. Los empleados generalmente no quieren eso.
Pero hay una corriente en contra. Viene, por ejemplo, de los dueños de negocios. De los que requieren la creatividad que exigen las tareas de estos días, para no perder terreno frente a la competencia.
Digamos que tiene la intención de evolucionar con un sistema que atiende automáticamente a sus clientes. Posiblemente usarán la herramienta de moda: ChatGPT.
Para hacerlo, necesitan que sus ingenieros integren la herramienta en su sitio web y sus redes sociales.
¿Cómo funcionará eso más rápido y de manera más eficiente? ¿Con tu equipo hablando vía Zoom desde casa? ¿O comunicando ideas a un metro de distancia? La comunicación es mejor de cerca, pero ¿qué pasa con el estrés?
El nivel actual de interacción tecnológica es tan nuevo que todavía no hay respuestas concretas. Seguimos midiendo con parámetros anteriores a la pandemia y, por supuesto, previos a una era en la que ya competíamos de facto con la inteligencia artificial.
El medio de Nueva York Morning Brew publicó lo siguiente durante el fin de semana:
“Cuando la pandemia paralizó el mundo, muchos líderes tecnológicos se apresuraron a proclamar una revolución permanente del trabajo desde casa. Pero ahora, uno tras otro, los jefes de Silicon Valley están cambiando la evangelización del trabajo remoto por la frustración del trabajo remoto, citando preocupaciones de productividad.
En mayo de 2020, Mark Zuckerberg declaró que quería hacer de Facebook “la empresa más avanzada en trabajo remoto a nuestra escala”. Bueno… ¿Recuerdas el metaverso? ¿Del cambio de nombre de la empresa de Facebook a Meta?
En los primeros meses de la pandemia, dijo que los empleados podían postularse para hacer su trabajo de forma remota de forma permanente, y predijo que la mitad de la empresa podría estar trabajando fuera del sitio en 5 a 10 años. En 2023: Zuckerberg dice que los ingenieros en persona “hacen más cosas”. La empresa reevalúa su estrategia.
Brebaje matutino también cita el caso del CEO de Salesforce, Marc Benioff, un evangelista del trabajo desde casa.
A fines del año pasado, supuestamente se preguntó en una conversación interna con su equipo si la “productividad mucho más baja” de los empleados contratados durante la pandemia es “un reflejo de la política de nuestra oficina”.
En Estados Unidos se quejan de una caída de la productividad tras la pandemia y México aporta datos que van en el mismo sentido. ¿La solución es mágica? ¿Está bien que todos regresen a la oficina?
No es así de fácil. Una pandemia que nos capacitó para trabajar desde la pantalla a partir de ahora como opción, pondrá a prueba las dotes de liderazgo de todo jefe o jefa. Más ante una generación permanentemente conectada a su teléfono inteligente.
Me parece que salvo en trabajos que requieren presencia, como camareros o mecánicos, los empleados siempre deben tener incentivos que proporcionen a quienes los desempeñan la emoción de hacer algo productivo, quizás creativo. Eso requiere “habilidades blandas” en ambos lados.
Los verdaderos talentos huirán de entornos rígidos y la empresa tampoco crecerá si eso sucede. Hay mucha literatura al respecto. Creo que esto es menos fácil que emitir una orden para que todos regresen a la oficina.
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